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深網評論員 婧歆
近日在江蘇南京，記者探訪發現多家餐飲店需在掃碼關注公眾號或授權后才能進行消費。據深圳市消委會調查，超9成商家都有上述強制行為，以實現精準營銷。根據《消費者權益保護法》第九條第二款的明確規定：“消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務”。
誠然，現在萬物皆可“掃一掃”，給我們生活帶來了很大的便利。餐飲店掃碼點餐大大降低了人工點單的成本，對于餐館老板來講，既省錢又省心；對顧客來說，手機上看菜單避免了服務員在旁等待的尷尬，同時還可以節約排隊點單的時間。
但凡事過猶不及，部分商家抱著僥幸心理，為了吸客拓客，假借“便利”的名義，實則行“強盜之實”，強制要求消費者必須掃碼關注或授權才能點單、繳費，這種投機取巧的行為無疑侵犯了消費者的權益。
如今，數字化已經滲透到人們日常生活和商業的方方面面，但在享受便利的同時，也應該好好關注和重視個人隱私和基本權益。強制顧客關注、授權，不僅侵犯消費者的自主選擇權，還存在個人信息泄漏的風險。即便是消費者自愿掃碼點餐，但部分餐廳的小程序要求消費者授權個人隱私信息，也屬于嚴重違法的行為。不僅如此，對于不懂使用智能手機的老年人和沒有智能手機的少部分人來說，只能掃碼點餐才能吃得上飯，更是極為不友好。
任何事都有雙面性，掃碼點餐、繳費等目前存在的最主要的問題是過度收集個人信息，這需要有關部門加大整頓力度，打擊誘導型關注及點贊，投票等網絡行為，限定平臺獲取公民個人信息的邊界。
據悉，圍繞個人信息安全，《網絡安全法》《電信條例》《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》《APP違法違規收集使用個人信息行為認定方法》等已經進行了制度設計和安排。來自工信部的最新消息顯示，共計22條的《移動互聯網應用程序個人信息保護管理暫行規定》即將出臺。
現今市場需求百花齊放，不論是傳統的菜單，還是為了追求效率而使用掃碼點餐，僅僅只是改變了服務方式，服務的性質依舊沒有變。多樣化的社會環境早已造就了人們多樣化的社會需求。在這個追崇差異化的時代，滿足顧客差異化的需求，才能真正體現這個社會的進步和 “溫度”。
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