消費者訴求：跟不上課程+懷孕 希望退學并退還部分學費
合同上標明著“超過10天將不予辦理任何理由的退學申請”
段女士告訴記者，2014年她在網上與美聯英語的客服人員取得聯系后，便前往南山區海印長城二期1-2層的美聯英語中心試聽課程，并于當年4月報讀了M0—M4五個級別共31800元的課程。段女士當時選擇的是分期付款方式，在完成首付3200元后，其余的金額由銀行每月自動扣除1100余元。截至目前，段女士已連續繳費22個月。
2014年4月至10月，段女士在M0級別的課程學習里收效良好，但進入M1的課程學習后，明確表示自己“跟不上”，在與當時負責她的課程顧問、指導老師溝通協商后，段女士重新回到M0的課程學習中。但后期因工作頻繁出差，以及在M1課程課堂上收效甚微，段女士學習英語的興趣便大打折扣。2014年11月至2015年4月，段女士中止在美聯英語的課程學習。
去年，段女士在懷有身孕后，便向美聯英語正式提出終止在美聯的學習并希望退還部分學費，美聯英語以合同上明確寫明“超過10天將不予辦理任何理由的退學申請”為由，拒絕了段女士的訴求。為了減小損失，無奈之下，段女士只好申請順延一年的學習時間，即自申請生效之日起，段女士的有效學習時間暫時“凍結”，順延一年實施。
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