1月11日，疫情防控流調隊員在深圳市龍崗區“0107”疫情處置流調前線指揮部討論工作。受訪單位供圖
流調處置現場。受訪單位供圖
1月11日上午，疫情防控流調隊員在龍崗區布吉街道某商場的監控室中認真查看監控視頻。深圳晚報記者 程文麗攝
讀特客戶端·深圳新聞網2022年1月17日訊（深圳晚報記者程文麗）“停，拍下來；停，倒回上一幀……”近日，在龍崗區布吉街道某商場的監控室中，低沉、果斷的指令不時響起，安靜的空氣透出一股緊張、嚴肅的氣氛。劉文池眼睛緊緊盯著監控屏幕，手指不停按著“播放”和“暫停”鍵，剛剛結束一個通宵值班的他，眼睛里布滿血絲。在他身邊，是同事林珣，同樣緊盯屏幕，手里舉著手機邊看邊拍。
劉文池和林珣是“0107”疫情防控流調隊成員，他們的工作，就是追蹤新冠確診病例可能的密接、次密接人員，換句話說，他們就是追蹤新冠病毒的“偵探”。
1 夜以繼日，疫情防控一絲不茍
1月11日10時，結束每天的固定早會后，兩個人馬不停蹄趕到新冠確診病例曾停留過的龍崗區布吉街道某商場，開展新一輪視頻排查工作。當天上午，他們要通過查看監控錄像，排查確診病例行為軌跡中，在該商場可能接觸過的人。記者隨同他們趕赴現場。
這段監控錄像僅僅20分鐘，但從視頻畫面中經過的人有上百個。其中，有歡度周末的一家人，有嬉笑打鬧的幼童，有甜蜜說笑的情侶……但是短暫的擦肩而過，都有可能讓狡猾的病毒獲得可乘之機。“面對新冠病毒不能有一絲松懈，我們要確保找到、找全潛在接觸者，這樣才能保障人們的安全。”劉文池對記者說。
短短20分鐘的監控錄像，劉文池和林珣邊看邊拍，一幀一幀鏡頭過，整整兩個小時，將可能被病毒波及的市民一一記錄下來。“今天已經算快了。昨天查看的一段錄像有監控死角，就得調取更多監控畫面來佐證，我盯著屏幕看了五六個小時，眼睛都花了。”回指揮部的路上，劉文池向記者介紹，查看監控錄像只是流調中一項非常基礎的工作，回到指揮部后，還要進一步梳理并進行專業研判，再與公安、街道等多部門合作，一一聯系到密接者，進行后續訪談、醫學檢測等一系列工作。
2 用“火眼金睛”，讓病毒無所遁形
病毒看不到，摸不著，它們從哪里來？到哪里去？會在哪里藏身？這些，都需要有著病毒界“福爾摩斯”之稱的流調員抽絲剝繭，從一團亂麻中梳理出完整的傳播鏈條。
“流調”就是“流行病學調查”的簡稱，是疫情控制的關鍵。深圳市龍崗區“0107”疫情處置流調前線指揮部流調組7隊隊長林海端介紹，流調對象包括“人”和“場所”，即針對疑似病例、確診病例、無癥狀感染者、與以上人員及可疑污染環境有過密切接觸或共同暴露的人員以及重點場所開展。
而那些在茫茫人海中僅僅與病毒擦肩而過的人，就仿佛大海中的一滴滴水，如何大海撈針？
林海端表示，打電話是第一時間掌握流調對象基本情況和核心信息最高效的方式，有時一個電話就要打一兩個小時。而有些流調對象記不起來或無法清晰描述的行動軌跡，流調隊員就會到現場走訪、面對面詢問，并借助支付記錄、乘車記錄等信息幫助回憶和佐證。
再狡猾的病毒，總會留下蛛絲馬跡。當確診病例行動軌跡明確后，流調隊員就要到涉及的重點場所還原路線，對布局、通風、人員密集程度等一一進行詳細調查，判斷是否存在病毒擴散的風險。而看監控更是必不可少，“火眼金睛”將密接人群判定出來。
“流調隊成員都是24小時待命，隨時準備出發。”林海端介紹，由于流調隊深入疫情最前線，一旦投入工作，就是全副防護全力以赴，不能吃飯喝水，不能上洗手間，更無法確定工作何時結束，有時一走就是一整天，“不完成整個流程不能收兵。”
流調收集到的信息對于有效遏制疫情起到重要作用，發現確診病例后，流調組需在24小時內形成十幾頁的初步流調報告，并不斷進行動態更新、補充。深圳市龍崗區“0107”疫情處置流調前線指揮部疫情信息組負責人葉碧莉介紹，每個流調隊分工負責不同案例，而案例之間是否存在交集，是否在同一條傳播鏈上，就需要作為“中樞系統”的疫情信息組將流調組收集來的海量線索快速捋清楚，并進一步核實和跟蹤反饋、整理相應數據，為指揮部研判疫情、實施防控措施提供科學依據。葉碧莉說，疫情信息組每天會接到上百份文件、資料，必須從中快速梳理出清晰明了的線索。
3 撒開天羅地網，跑到病毒前面去
當天8時30分，記者來到位于布吉街道的龍崗區“0107”疫情處置流調前線指揮部，工作人員們早已各就各位，邊啃著手里的面包，邊討論著手頭的工作，他們剛剛結束了一個通宵的忙碌。早會簡短總結通報昨晚的重點工作進展后，他們迅速奔赴各自崗位，開展新一天的抗疫戰斗。
據了解，區“0107”疫情處置流調前線指揮部分為多個工作組，包括流調組、疫情信息組、密接組、消殺組、檢測組、后勤保障組等，不僅覆蓋流調工作全鏈條，還包括后續風險分析評估、場所管控、消殺等一系列處置動作，每一個案例的背后都是海量的工作。同時，將指揮部設在疫情發生一線，大家每天同吃同住同辦公，既方便第一時間前往現場開展疫情處置，也方便彼此溝通協調，“不同小組分工明確，大家都是有條不紊，忙而不亂。”
“我們可不是腦筋一轉就能抓住‘罪犯’的大偵探，只有踏踏實實去搜集材料，還原每一個場景。”指揮部相關負責人表示：“我們不僅要追蹤新冠病毒，還要跑到病毒傳播鏈條前面去，徹底包圍、殲滅病毒。”
4 被流調不等于被感染，請市民積極配合
林海端介紹，追蹤新冠病毒，流調員沖在最前線，某種程度上決定著疫情防控的方向，只有通過獲取真實、有效的信息和軌跡，才能科學判斷傳染來源，評估疫情動態，為制定正確的防控措施提供科學依據。
對于流調對象個人信息和隱私是否安全的問題，葉碧莉告訴記者“大可放心”。她說，流調員非常專業，工作中各環節也通過調查報告加密、電腦加密、使用內部軟件傳遞信息等手段，確保流調對象個人信息安全。
葉碧莉向記者強調，被流調不等于被感染，市民接到流調電話或遇到流調人員登門拜訪時不要慌，請一定要配合，仔細回顧近期行程，如實回答，“大家只要攜起手來，一定能戰勝疫情。”
