深網(wǎng)評論員 梁煖
最近，復(fù)旦大學(xué)教授孫金云帶隊(duì)完成了一項(xiàng)“手機(jī)打車軟件打車”調(diào)研。該團(tuán)隊(duì)在國內(nèi)五個(gè)城市，花了5萬元，針對滴滴快車、街頭揚(yáng)招出租車、神州、易到打車等六種叫車方式，收集了常規(guī)場景下的818份樣本。這份3萬字的調(diào)研結(jié)果顯示：手機(jī)的價(jià)格越貴，打車費(fèi)用也越貴；用戶打車的實(shí)際付款價(jià)，往往高于估算價(jià)格；“熟人”打車比“新人”貴；“打車人越多，價(jià)格越高”；人多時(shí)排隊(duì)，加價(jià)即可插隊(duì)……
這與此前爆出的外賣平臺大數(shù)據(jù)“殺熟”的套路，幾乎如出一轍。明明是同一家店的同一份套餐，不同手機(jī)的滿減額度和起送價(jià)都不一樣。看慣了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把用戶劃分為“三六九等”，留給眾多用戶的，無奈和自嘲居多。用戶的自救邏輯是：我可以變著花樣換手機(jī)下單，盡量不讓自己的權(quán)益受損。但是從目前來說，算法“簡單粗暴”的程序并沒有發(fā)生改變。算法可能會幫助企業(yè)“殺熟”，還可能會幫助企業(yè)“看人叫價(jià)”。
對于用戶來說，只是經(jīng)歷了平臺數(shù)據(jù)流量競爭下，從平臺新人到舊人，再從舊人到新人的一個(gè)循環(huán)，依舊沒有逃出算法的“緊箍咒”。不少并不處于壟斷地位的商家也存在這種問題，說好的平衡行業(yè)生態(tài)，最終卻可能是幾個(gè)大平臺之間的“神仙打架”，為的就是市場蛋糕能夠做得更大。一旦有平臺勝出，沿用的套路還是不變，結(jié)果仍舊是形成壟斷。比如之前的3Q大戰(zhàn)，頭騰大戰(zhàn)、美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合并、滴滴和快的合并等案例。
讓人至今印象深刻的，還有“頭騰大戰(zhàn)”倒逼騰訊修改外鏈管理規(guī)則、斷開和抖音等一些平臺的鏈接等舉措，當(dāng)時(shí)爭議四起。音樂平臺如網(wǎng)易云和QQ音樂，曾因版權(quán)問題短暫握手言和，后面也開始顯露出爭奪流量和數(shù)據(jù)的面目。如此種種，受害最深的還是用戶。平臺壟斷一旦形成，用戶只能是平臺“虐我千百遍，我待平臺如初戀”了。
中國人民大學(xué)競爭法研究所執(zhí)行所所長楊東指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)形成新的主體平臺、新的課題數(shù)據(jù)、新的生產(chǎn)要素算法算力，使得競爭模式已經(jīng)不再是單純的相關(guān)市場競爭，而是演化成一個(gè)個(gè)平臺的競爭，而且還是數(shù)據(jù)流量的競爭，是更高維度的競爭。所以，基于算法的三維結(jié)構(gòu)競爭的形成，必須要依靠一套新理論框架體系，才能完善對平臺的全面監(jiān)管。
打車軟件等平臺“有鬼”，病根在于壟斷。互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)違反《反壟斷法》導(dǎo)致的濫用市場支配地位、過度使用用戶數(shù)據(jù)和侵犯隱私、干預(yù)輿論、無序擴(kuò)張等負(fù)面作用開始集中暴露，已經(jīng)引發(fā)公眾關(guān)注，亟須加強(qiáng)反壟斷監(jiān)管。加強(qiáng)反壟斷和反不正當(dāng)競爭執(zhí)法司法，提升市場綜合監(jiān)管能力，已被設(shè)定為“十四五”期間政法工作的重點(diǎn)任務(wù)之一。我們期待關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)反壟斷法規(guī)的不斷明確，能夠強(qiáng)化有效的動態(tài)監(jiān)管，更好地保障消費(fèi)者權(quán)益和市場公平，促進(jìn)建立更加多元和健康持續(xù)的行業(yè)生態(tài)。
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