深網(wǎng)評(píng)論員 夢(mèng)馬
隨著網(wǎng)購(gòu)、外賣(mài)等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的興起，相關(guān)平臺(tái)為了提升服務(wù)質(zhì)量、保障客源，推出了“好差評(píng)”制度。然而，這項(xiàng)以“提升服務(wù)質(zhì)量”為初衷的工具，卻被一些不良人員開(kāi)辟了非法牟利的“生財(cái)之道”。
“職業(yè)差評(píng)師”隱藏在各大電商平臺(tái)和餐飲外賣(mài)平臺(tái)，有的利用平臺(tái)的評(píng)分規(guī)則和店主對(duì)差評(píng)的恐懼心理，實(shí)施敲詐勒索；有的活躍在QQ等社交平臺(tái)的群里招攬客戶(hù)，提供“刷評(píng)”服務(wù)。“幾塊錢(qián)買(mǎi)一條差評(píng)”的報(bào)價(jià)，讓不少勤勤懇懇的網(wǎng)店老板憤恨又無(wú)奈，把“職業(yè)差評(píng)師”稱(chēng)作“職業(yè)差評(píng)獸”。
這種“職業(yè)差評(píng)師”的出現(xiàn)，在一定程度上擾亂了市場(chǎng)，不但損害了商家的利益，也會(huì)影響消費(fèi)者的正常判斷。如果繼續(xù)放任此類(lèi)問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)、外賣(mài)市場(chǎng)“劣幣驅(qū)逐良幣”的“逆淘汰”。對(duì)此，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要嚴(yán)加審核，完善評(píng)價(jià)制度，對(duì)頻繁差評(píng)的ID進(jìn)行“警示”“冷凍”抑或“封鎖”處理，讓評(píng)價(jià)制度真正發(fā)揮網(wǎng)購(gòu)維權(quán)的作用。
相關(guān)部門(mén)也應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的惡意評(píng)價(jià)亮劍，讓頭頂“職業(yè)差評(píng)師”，實(shí)際行敲詐勒索之事的不法商人受到法律的制裁，讓有實(shí)力的商家從容前行，讓廣大買(mǎi)家真正享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，龍崗區(qū)人民法院近日對(duì)一宗“職業(yè)差評(píng)師”案作出了一審判決，以敲詐勒索罪分別判處被告人蔣某龍、湯某浩有期徒刑二年、一年，分別并處罰金人民幣二萬(wàn)元、五千元。據(jù)悉，被告人蔣某龍等人通過(guò)差評(píng)、投訴、訴訟及發(fā)送虛假律師函等手段進(jìn)行所謂的“打假維權(quán)”，在多個(gè)電商平臺(tái)惡意“打假”，達(dá)到勒索財(cái)物的目的。龍崗區(qū)人民法院的這起判決獲得了網(wǎng)民的廣泛點(diǎn)贊，有網(wǎng)民進(jìn)一步提出希望加強(qiáng)整改，讓評(píng)價(jià)制度真正起到監(jiān)督作用。
對(duì)“職業(yè)差評(píng)師”的整治需要多方面合力，不僅平臺(tái)要加強(qiáng)審查，警方要加大查處力度，相關(guān)法律規(guī)范也亟需出臺(tái)，為后續(xù)管理提供法律支撐。面對(duì)“真假差評(píng)”難分辨、職業(yè)差評(píng)難取證、敲詐數(shù)額低的情況，被詐騙的商家也要注意及時(shí)留存證據(jù)。各方共同發(fā)力，對(duì)職業(yè)差評(píng)師堅(jiān)決亮起“差評(píng)”，進(jìn)一步營(yíng)造風(fēng)朗氣清的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和健康的市場(chǎng)環(huán)境，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)更舒適的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
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