見圳客戶端·深圳新聞網10月27日訊 為進一步優化現金服務流通環境，積極落實普惠金融政策，提升銀行業金融機構現金服務水平，持續提高人民群眾用現的獲得感和對現金服務的滿意度。根據人民銀行現金示范區標準，浦發銀行深圳福田支行開展了現金示范服務區建設工作。
提升人員素質 優化硬件配置
福田支行按照現金服務示范工作方案的要求，本著“學習為先，學以致用”的原因，組織廳堂人員宣貫現金服務示范區建設要求，確保每位員工牢記在心，切實履行工作職責，提升服務質量。
營業廳堂擺放性能優良的驗鈔機，方便客戶清點現金；柜面現金收付嚴格執行收支兩條線，未經清分的現金不得對外支付；廳堂驗鈔機定期升級，滿足現金基礎服務需求；ATM機、大額存取款機及時巡檢，確保現金供應。
加強外部宣傳 普及金融知識
在做好營業機構日常宣傳工作的同時，福田支行的員工走出營業網點，深入商鋪和社區，向商戶和居民普及現金知識，講解假幣識別技巧和收繳流程、殘損幣兌換方法，使市民進一步了解人民幣知識，規范人民幣使用。
立足網點優勢 做好惠民服務
福田支行還優化了傳統的客戶排隊取號系統，在廳堂的自助叫號機中有設置小面額及殘損人民幣的兌換的選項。通過組建微信群，該行主動與周邊小型商戶建立聯系，定期為其辦理小面額及殘損人民幣兌換和繳存業務。不僅如此，營業網點還設有舉報電話和意見簿等，能夠開展現場的滿意度調查，業務辦理完全即可及時評價。
根據銀行業金融機構建設多層次的現金服務監測體系要求，福田支行通過定期監測，對網點的現金服務水平進行動態管理。同時，該行也會走出網點，進行小面額人民幣服務回訪及滿意度評價，結合市民反映較多的問題，不斷改進和提高網點的現金服務水平。
今后，浦發銀行深圳福田支行將會一如既往做好各項服務工作，切實履行責任，做好金融知識的宣傳工作，為廣大市民提供更優質的現金以及其他金融服務，為推進現金服務示范區的建設工作而努力。
