一、榜單簡介

“深圳民呼我應紅黑榜”由深圳輿情研究院按月編制發布，旨在貫徹落實黨的二十大精神，更高效解決人民群眾急難愁盼問題，打造“民有所呼、我有所應”問政服務品牌。榜單從答政量、回應率、效率和質量等多個維度對深圳各級黨政機關和公共企事業單位進行評議，最終得出綜合評價分數及排名情況。

8月，各黨政機關和公共企事業單位堅定不移地將“民有所呼，我有所應”的承諾落實到服務的每一個環節，不斷拓展服務范圍并深化答政內容。哪些單位能夠憑借敏銳的洞察力捕捉到民眾的需求，以高效的執行力滿足民眾的期待？讓我們共同揭開這些優秀單位的神秘面紗。

本期榜單采集的帖文主要來自深圳市及各區政府官網、深圳論壇、人民網領導留言板、深圳新聞網“民呼我應”等平臺，所采集帖文發布時間為2024年8月1日至8月31日，采集截止時間為2024年9月15日。

二、本期概述

2024年8月，共有20家單位因積極解決民生問題，認真細致答政，登上“紅榜”，它們分別是：福田區人力資源局、寶安區新安街道辦事處、龍崗區寶龍街道辦事處、寶安區福海街道辦事處、寶安區石巖街道辦事處、寶安區住房和建設局、寶安區教育局、寶安區西鄉街道辦事處、坪山區住房和建設局、龍華區觀瀾街道辦事處、寶安區松崗街道辦事處、羅湖區翠竹街道辦事處、市交警局羅湖大隊、深圳市公安局、龍崗區住房和建設局、龍崗區龍城街道辦事處、寶安區福永街道辦事處、市交警局龍崗大隊、羅湖區人力資源局、龍崗區布吉街道辦事處。

結合整體數據來看，8月份數據顯示，寶安區、龍華區、龍崗區、福田區、南山區相關問政帖文數量較多，市民反映問題涉及人社保障、住房管理、交通管理、環境治理等領域。

三、案例點評

本期“深圳民呼我應紅黑榜”根據所涉話題的關注度、影響力以及好評度，選擇了市民反映公司拖欠工資、有市民反映龍崗區比亞迪綜合樓周邊存電瓶車亂停占道等現象、市民反映寶安區一公園夜間路燈不亮等8個代表性案例，就相關單位的工作表現予以點評。

【案例1】有市民反映公司拖欠工資

貼文鏈接：https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21299891

事件簡介：8月5日，有市民在人民網領導留言板發帖稱，其自2021年11月至2024年1月在深圳*卡圖電子有限公司擔任電商美工并處理公司瑣碎事務。自2024年1月起，該公司開始拖欠其工資，2023年12月至2024年1月的工資共計10224元至今未支付。公司在員工薪資管理上的嚴重問題，亟待解決。

回應摘要：8月9日，福田區人力資源局回應稱,該局組織工作人員及時與投訴人及涉事公司取得聯系，針對市民反映的工資拖欠問題，該局工作人員依法向公司宣講勞動法律法規，并多次進行督促，要求公司盡快支付拖欠的工資。

8月21日，福田區人力資源局二次回應稱,經工作人員多次協調，涉事公司于8月21日支付了拖欠的工資，工作人員通過電話與投訴人進行核實，確認市民已收到相應月份的工資。

案例點評：拖欠薪資嚴重侵害勞動者權益，影響社會穩定和諧。福田區人力資源局迅速響應，積極介入。線下處置方面，多次協調溝通，推動問題成功解決，維護勞動者權益。針對線上投訴網帖，該局根據問題處置進展，采用遞進式的信息發布形式，積極回應網民關切，值得肯定。

【案例2】有市民反映龍崗區比亞迪綜合樓周邊存電瓶車亂停占道等現象

帖文鏈接：https://szbbs.sznews.com/thread-4299744-1-1.html

事件簡介：8月3日，有市民在深圳論壇發帖稱，龍崗區比亞迪綜合辦公樓門前至地鐵口電瓶車亂停占道，嚴重影響行人及車輛通行安全；高科西路施工圍擋侵占自行車道，導致通行困難，質疑施工合規性并要求政府介入；比亞迪旁某園區長期封閉人行道，在機動車道上設置的臨時人行道存在安全隱患，要求審查人行道封閉合規性并改善臨時人行道設計。

回應摘要：8月6日，龍崗區寶龍街道辦事處回應稱,南約地鐵站B出口電單車亂停問題已整改完成，停車位充足，非機動車道通行順暢；“拉客”問題由交警部門加強執法；有關施工及人行道圍擋問題，經現場確認均合規，施工單位正在進行人行道道路修復。

案例點評：占道亂停嚴重影響車輛、行人正常通行安全，還對城市衛生、形象造成影響，加之施工占道，道路問題更加突顯。相關單位在獲悉情況后,迅速響應并采取措施整改。建議后續仍需鞏固整治成效，優化管理措施，部分問題則需加強與交警等部門的聯合處置，持續提升出行環境，為市民創造更加安全便捷的出行條件。

【案例3】有市民反映寶安區一公園夜間路燈不亮

帖文鏈接：https://www.baoan.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2964402&via=pc

事件簡介：8月7日，有市民在寶安區人民政府官網發帖稱，寶安區寶民一路新安街道辦事處西南方的小公園中，每天晚上有20余人帶孩子玩耍，但公園里的路燈不亮，存在安全隱患，希望相關單位能夠接通公園里的路燈。

回應摘要：8月9日，寶安區新安街道辦事處回應稱,經新安街道綜合行政執法辦核實，該公園的路燈與其他的路燈共用，并由管養公司負責日常維護和修理。街道辦已督促管養公司加裝路燈控制器，確保公園的路燈能夠亮，現已整改完畢。

案例點評：公園路燈照明關乎市民夜間活動安全，新安街道辦及時督促管養公司加裝路燈控制器并整改完畢，值得肯定。后續建議相關單位加強區域內公共設施運行情況的檢查，減少安全隱患，建立長效的維護機制，確保各項設施穩定運行。

【案例4】有市民反映寶安區一房屋維修無進展望督促

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21392428

事件簡介：8月18日，有市民在人民網領導留言板發帖稱，其新家目前在維保期內，因為次臥木地板一直有水，于7月1日報修。8月2日，開發商工作人員拆除了臥室榻榻米、木地板、陽臺瓷磚；后表示工人不足，遲遲未修復，嚴重影響居住及睡眠，希望相關部門介入，督促開發商及時修復。

回應摘要：8月23日，寶安區住房和建設局回應稱，已督促開發企業跟進處理，開發企業反饋已安排工作人員上門維修，修復已進入后續收尾階段。區住建局已要求開發企業在維修完成后及時告知市民維修整改結果，如市民在后續發現房屋瑕疵、質量等問題，可向開發企業反映，住建局將督促開發企業積極配合整改。

案例點評：房屋質量問題關乎市民的居住安全和生活品質，涉及單位獲悉后，及時督促開發商進行維修處理，展現出積極作為的態度，同時承諾持續督促整改，為市民提供了有力保障。但后續仍需密切關注維修成效，加強對開發企業的監管力度，確保市民居住環境安全舒適，為提升城市建設品質貢獻力量。

【案例5】有市民反映寶安區一幼兒園周末施工擾民

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21337143

事件簡介：8月10日，有市民在人民網領導留言板發帖稱，寶安區菁**庭幼兒園周末施工，噪音擾民，按照裝修管理要求周末不能施工，該幼兒園及施工單位拒不執行，市民希望相關部門核實處理。

回應摘要：8月16日，寶安區教育局回應稱，經核查，菁英幼兒園在暑假期間進行安全改造工程，包括加固建筑結構、更換門窗、優化消防設施等。關于市民反映的施工噪音問題，教育局已督促幼兒園持續跟進施工方的施工流程，進一步加強對施工過程的監管，要求施工方在周末對產生施工噪音的工種暫停作業，避免影響周邊居民正常生活。

案例點評：周末期間的施工噪音嚴重影響周邊居民的生活與休息，涉及單位獲悉后迅速安排專人核查跟進，體現了對教育及民生問題的重視。后續建議聯合其他單位加強對施工方有關施工時間、噪音控制等規定的宣講，最大程度減少施工改造工程對周邊居民的困擾。

【案例6】有市民反映坪山區萬樾府排水系統存在問題

帖文鏈接：https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21397770

事件簡介：8月19日，有市民在人民網領導留言板發帖稱，坪山區萬樾府排水系統存在問題，包括頂樓的排水管部分樓棟未連接好，雨水通過墻排出來，導致建筑物長青苔。小區停車場、商鋪等排水不暢，停車場多處漏水，要求開發商請專業機構維修。

回應摘要：8月26日，坪山區住房和住建局回應稱，經核查，排水管長青苔及小區停車場積水、五棟商鋪排水、停車場漏水等問題均已整改或處置。后續區住建局將持續督促開發企業和物業服務企業落實工作，積極回應居民訴求；同時，推進小區居民自治，強化黨建引領，促進物業小區健康發展，維護業主合法權益。

案例點評：涉及單位對小區問題積極核查，督促多項問題得到整改，其問題解決效率值得點贊。后續持續督促企業落實工作、回應居民訴求以及推進小區居民自治等舉措，為小區的長遠發展規劃了方向，努力為居民營造良好的居住環境，值得點贊。

【案例7】有市民反映龍華區華僑山莊蚊蟲多且樹木長時間未修剪

貼文鏈接：

https://www.szlhq.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2976084&via=pc

事件簡介：8月24日，有市民在龍華區人民政府官網發帖稱，龍華區華僑山莊室外環境差，蚊蟲數量較多，兒童室外活動受限，且周邊樹木較多、遮擋陽光，靠近居民樓的樹木已長到樓房窗臺窗戶邊，無人修剪。

回應摘要：8月30日，龍華區觀瀾街道辦事處回應稱，已于8月27日安排工作人員前往現場核實。經查，蚊蟲消殺方面，該小區物業與第三方簽消殺服務合同，規定每月藥物消殺六次、煙炮消殺兩次且有臺賬。因8月降雨頻繁致消殺效果不佳，街道辦已建議物業靈活調整策略、增加頻次。該物業表示將會勤消殺、勤修剪，若樹枝長至居民陽臺窗戶，居民可反饋，物業將第一時間安排人員上門修剪。

案例點評：街道辦積極回應，核實情況后提出合理建議，要求物業加強管理，但需持續督促物業落實承諾，確保提升消殺效果，及時綠化修剪。同時，也建議督促物業方完善業主反饋機制，并將消殺及修剪工作進度向居民公示，進一步提升居民滿意度。

【案例8】有市民反映位于羅湖區的市人民醫院、市保健辦門口亂擺攤情況嚴重

帖文鏈接：https://szbbsapp.sznews.com/thread-4302267-1-1.html

事件簡介：8月27日，有市民在深圳論壇發帖稱，位于羅湖區的市人民醫院、市保健辦門口，亂擺賣情況仍然嚴重，地鐵口擠滿攤位和人群，路人表不滿后遭到商販的不屑及反駁。此前，翠竹街道綜合執法隊曾對亂擺賣行為進行查處，但問題再次出現。市民表示將繼續通過發帖來監督街道辦的行動，并建議在附近改設小食街，將路邊亂擺賣情況合法化，期待亂擺賣問題得到改善。

回應摘要：8月28日，羅湖區翠竹街道辦事處回應稱，街道辦于8月26日再次開展專項執法行動，清理占道擺賣攤檔4宗，并查繳擺賣工具；同時，為防止占道擺賣問題回潮，街道辦已安排專門人員加強巡查守點。由于部分占道攤販流動性較強，市民如發現占道擺賣行為可直接撥打投訴電話，工作人員將第一時間進行處理。

案例點評：對于占道擺賣問題反彈的情況，翠竹街道辦積極作為，安排專人巡查守點，還為市民提供投訴渠道，值得肯定。但長期看來，建議優化附近合理擺賣區域的劃分情況，引導攤販在合規區域內擺賣，共同維護良好的城市環境。