見(jiàn)圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)7月7日訊 近日，圍繞“同心同行，我們?cè)谝黄稹钡哪甓戎黝}，保險(xiǎn)行業(yè)從支持“健康中國(guó)”建設(shè)出發(fā)，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任與使命，為更多市民帶去保障服務(wù)。
作為一家擁有逾百年發(fā)展歷史、長(zhǎng)期堅(jiān)守保障本質(zhì)的險(xiǎn)企，友邦保險(xiǎn)多年來(lái)堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”的理念，致力于通過(guò)集“每日健康管理、多重保障計(jì)劃、護(hù)航疾病康復(fù)”于一體的一站式健康管理方案，為用戶構(gòu)建完善的健康生態(tài)圈，夯實(shí)“全程健康友保障”的客戶價(jià)值主張，為建設(shè)“健康中國(guó)”貢獻(xiàn)自己的力量。
健康保障持續(xù)升級(jí) 創(chuàng)新服務(wù)守護(hù)未來(lái)
近年來(lái)，“大健康”成為了人民生活、行業(yè)發(fā)展和政策制定中的關(guān)鍵詞，人民的健康素養(yǎng)持續(xù)提升，對(duì)全方位、全周期的健康保障需求日益增強(qiáng)。與此同時(shí)，面對(duì)來(lái)自社會(huì)日益加劇的工作與生活壓力，重疾年輕化和高頻化的上升趨勢(shì)愈發(fā)明顯，成為影響人們品質(zhì)生活的重大威脅。
立足對(duì)重大疾病發(fā)病趨勢(shì)，以及用戶多元化、多層次的健康保障需求的深刻洞察，友邦的旗艦產(chǎn)品“全佑”系列從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶需求等角度持續(xù)升級(jí)，不斷優(yōu)化解決方案，切實(shí)滿足不同客戶群體多樣化的保障需求。友邦在今年五月全新推出惠享青春健康保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃，更長(zhǎng)的交費(fèi)期限、更低的交費(fèi)壓力、更高的保障杠桿，為中青年們打造周全覆蓋百余病癥，兼顧輕癥與重癥的健康保障規(guī)劃，聚焦黃金十年，在關(guān)鍵階段提供重點(diǎn)呵護(hù)，貼心緩解客戶及其家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
除了強(qiáng)化保障功能，友邦在服務(wù)領(lǐng)域亦不斷發(fā)力，銳意創(chuàng)新。伴隨“全佑”系列的升級(jí)，友邦還重磅推出了“愈從容”重疾專(zhuān)案管理服務(wù)——通過(guò)一支擁有醫(yī)生護(hù)士從業(yè)背景的自有專(zhuān)屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及涵蓋近800家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的友邦中國(guó)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)健康管理平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)資源，為客戶提供長(zhǎng)期、周全且有溫度的重疾專(zhuān)案管理服務(wù)。在不斷提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，為用戶構(gòu)建更為全面的健康保障體系，真正做到在重大健康風(fēng)險(xiǎn)面前與用戶“同心同行”，從容應(yīng)對(duì)重疾挑戰(zhàn)。
健康合作日益拓展 周全護(hù)航疾病康復(fù)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與醫(yī)療水平的提高，人們對(duì)于高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)有了更高的期待與訴求。自2018年友邦與微醫(yī)控股有限公司達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴協(xié)議以來(lái)，通過(guò)微醫(yī)專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化平臺(tái)及高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，友邦用戶已經(jīng)充分體驗(yàn)到享用微醫(yī)定制化醫(yī)療健康服務(wù)的便利。去年4月，友邦與微醫(yī)合作上線了“慢病配藥”服務(wù)，依托友邦團(tuán)險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)理賠和微醫(yī)烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，建立了“醫(yī)療+保障”一站式流程，雙方聯(lián)合為職場(chǎng)慢病員工提供在線復(fù)診、處方、配藥、送藥、自動(dòng)理賠服務(wù)。
此外，友邦在去年還攜手微醫(yī)和鎂信健康、FURTHER等其他健康界合作伙伴，分別推出針對(duì)乳腺癌和兒童白血病的單病種保險(xiǎn)，為中國(guó)女性和兒童高發(fā)的惡性腫瘤，提供從預(yù)防、診斷、治療和康復(fù)的全流程健康管理服務(wù)。今年3月，友邦聯(lián)合中再壽險(xiǎn)及鎂信健康打造國(guó)內(nèi)首款適用于海南博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)政策的境內(nèi)外特種藥品費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)，提供境內(nèi)外特藥一攬子方案，豐富了境外特藥購(gòu)買(mǎi)和使用渠道。健康合作的拓展與成果落地，是友邦推進(jìn)“客戶引領(lǐng)的業(yè)務(wù)革新”的重要舉措。通過(guò)不斷豐富的合作網(wǎng)絡(luò)，友邦將保險(xiǎn)保障的范圍進(jìn)一步往縱深拓展，從而實(shí)現(xiàn)“全程健康友保障”的全面覆蓋。
健康友行迭代更新 陪伴用戶健康日常
除了為疾病的治療和康復(fù)做足規(guī)劃，疾病預(yù)防也是實(shí)現(xiàn)“健康長(zhǎng)久好生活”的重要一環(huán)。作為用戶值得信賴(lài)的全程“健康管理伙伴”，友邦不僅關(guān)注用戶在患病后的需求，同時(shí)從影響健康因素的前端入手，積極參與到用戶日常健康管理的環(huán)節(jié)中來(lái)——友邦于2017年開(kāi)創(chuàng)性推出的“健康友行”移動(dòng)健康管理平臺(tái)，至今已收獲了眾多用戶的廣泛好評(píng)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，相較平臺(tái)剛上線時(shí)，用戶的日均步數(shù)增加了2.5倍，91%的受訪用戶表示健康友行APP對(duì)自己的健康有正面影響，其使用時(shí)間越長(zhǎng)，健康指數(shù)與等級(jí)提升比例越高，友邦通過(guò)“健康友行”平臺(tái)，激發(fā)用戶進(jìn)行自我健康管理的創(chuàng)新策略已初見(jiàn)成效。
2019年11月上線的新版“健康友行”，不僅新增運(yùn)動(dòng)視頻、睡眠改善方案等功能，客服模式也全面升級(jí)，引入了人工智能客服為用戶提供更為便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái)，友邦將持續(xù)發(fā)力，豐富平臺(tái)功能矩陣，助力用戶養(yǎng)成良好的健康生活方式，為健康長(zhǎng)久好生活打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在“健康中國(guó)”戰(zhàn)略不斷推進(jìn)以及今年年初新冠肺炎疫情的影響下，保險(xiǎn)行業(yè)正日益發(fā)揮“社會(huì)穩(wěn)定器”的獨(dú)特作用。面對(duì)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任及客戶日益增長(zhǎng)的需求，友邦不僅重新定義保險(xiǎn)公司在客戶生活中扮演的角色，并通過(guò)貫穿全流程的健康生態(tài)圈，幫助更多客戶守護(hù)健康，追求夢(mèng)想，與千萬(wàn)中國(guó)家庭“同心同行”。（杜曉斌）
