深圳新聞網2025年12月9日訊（記者 韓翔 視頻 熊三有 通訊員 汪筱瑜）12月6日下午，一名乘客攜帶錦旗來到深圳地鐵太子灣站，感謝工作人員幫助其尋回裝有12萬港幣現金的背包。這也是太子灣站在短短10天內第二次幫助乘客尋回12萬元現金財物，兩度再現溫暖人心的“完璧歸趙”。

深圳地鐵12號線太子灣站位于深圳市南山區，毗鄰蛇口郵輪母港和深圳灣口岸，是深港跨境旅客的重要接駁站點。12月3日中午，車站安檢員在安檢處發現一個無人認領的黑色背包，隨即向車控室報告情況。值班站長甄旨飛接報后立即聯動駐站警務室及運管辦，在多方見證下清點包內物品，發現包內有12萬元港幣現金及護照、手機等重要物品。

“本站拾獲一個黑色背包，請失主速至客服中心認領”……車站立刻通過人工廣播循環播報失物招領。同時，工作人員在車控室內回看監控錄像，并馬上為失主的手機充電，嘗試開機聯系其親友。此外，還將失物信息發布至地鐵全線網的失物招領系統，聯系相鄰站點協助排查線索。

15分鐘后，車站接到了一通來電，“我的背包不見了！”電話另一端的乘客焦急地表示，由于匆忙趕路，下車后才發覺背包丟失，于是在下車站點工作人員的幫助下聯系上太子灣站詢問情況。經仔細比對，乘客身份信息、背包特征及內裝物品細節完全吻合。“您的背包我們已經保管好了，可以隨時來取”，聽聞背包已被地鐵工作人員妥善保管，乘客立刻返回車站。面對失而復得的背包，乘客激動不已，再三向現場工作人員致謝。

無獨有偶，類似場景發生在11月24日的太子灣站。當日下午，車站安檢員發現了一個黑色斜挎包在出包口良久無人認領。車站迅速聯系駐站警務室啟動應急機制，通過監控排查、廣播尋找等多渠道尋找失主。工作人員共同清點包內物品時發現，除生活用品外，還有人民幣和港幣共計約12萬元現金。不久后，一名乘客返回站內求助，值班站長陳苑耐心安撫乘客情緒，并細致核對其身份與物品細節，確認其為失主。車站完成失物認領手續后將斜挎包完整歸還，乘客接過背包時表示：“沒想到這么快就能找回，感謝你們及時發現并進行保管，非常感謝。”

兩起事件中，地鐵工作人員憑借“規范透明、高效聯動”的處置流程幫助乘客迅速尋回失物，不僅解了失主的燃眉之急，更成為擦亮文明窗口、傳遞城市溫度的生動注腳。據悉，深圳地鐵定期開展失物處置專項培訓，強化員工專業素養，并深化多方聯動的應急響應機制，縮短失物尋回周期。

在此，深圳地鐵也提醒廣大乘客，出行時請務必妥善保管好隨身物品，進站安檢后請確認行李取齊再離開。若不慎遺失物品，可第一時間尋求身邊工作人員的幫助，或撥打深圳地鐵服務熱線、各線路失物招領熱線，提供大致丟失時間、所乘列車線路及方向、物品具體特征等信息。