深圳新聞網2025年11月24日訊（記者 翁任瑩）只進一扇門，最多跑一地。過去，涉及矛盾糾紛解決的職能部門分散辦公，群眾反映訴求、維護權益，往往要“多地跑、多頭跑、反復跑”。如今，這種“多頭跑”的狀況正在發生改變。

光明區綜治中心掛牌 9部門派員常駐

今年5月，占地面積達530平方米的光明區綜治中心正式掛牌運營。該中心大廳根據“五有”“5＋2”規范化要求，打造引導受理、多元化解、指揮調度3個功能區，設有警務服務、訴訟服務等6個多元解紛窗口和矛盾調處、法律援助與咨詢等6個服務功能室，公、檢、法、司等6個部門常駐，民政、衛健等14個部門輪駐，按照“常駐＋輪駐＋隨駐”模式，統籌公檢法司、信訪、人資、住建、群團等9部門34名精干力量常駐，組建公共法律、社會心理、群眾訴求3大專家庫43人，為群眾提供法律、心理、救助幫扶、群眾訴求服務等13項平安服務。通過“一站式”綜合服務，實現群眾訴求“只跑一地”。

區綜治中心堅持“區級統籌、街道主責、社區主戰、小分格前哨”四級聯動，聚焦矛盾糾紛調處化解和社會治安風險防控，構建指揮調度、研判預警、應急處置、督辦問責全流程閉環工作體系，確保人民群眾每一項訴求都有人辦、依法辦。

專業調處：多方聚力化解復雜糾紛

區綜治中心調動142個人民調解組織、9個行專調解組織，打造“曉燕調解室”等金牌調解室，吸收和發展專兼職調解員777名，推動人民、行政、司法、行專“四調聯動”。發揮依法調解在陌生人社會化解群眾矛盾糾紛的優勢，依靠法治顧問團、法治義工團法律專業隊伍力量，運用法律法規定分止爭。

科技賦能：智慧治理提升服務效能

走進區綜治中心指揮大廳，科技與法治交織的治理圖景徐徐展開，墻上的電子顯示屏展示的“深平安”綜治中心業務系統格外引人注目。該系統匯聚了轄區各類矛盾糾紛數據，隨著光標的移動，可以調取相關數據，查看每個矛盾糾紛的事件等級、辦理進度和化解辦結等情況。光明區綜治中心負責人表示，“‘深平安’系統不僅能跟蹤督促事務辦理部門實質性解決矛盾糾紛，還能為提級辦理、風險動態研判、預警預測、應急處置等提供技術支撐。”

今年以來，全區各級綜治中心排查受理矛盾糾紛9997宗，化解8163宗，化解率81.7％，萬人成訴率保持全市最低。當前，光明區緊緊抓住打造深圳高質量發展新增長極的重大機遇，進一步提升綜治中心規范化建設水平，有效預防化解矛盾糾紛和社會治安風險，努力讓平安之花在基層持續綻放。