深圳新聞網2025年11月17日訊(記者 劉惠敏)近日,全國多地迎來降溫天氣,外賣訂單量隨季節攀升。美團宣布自即日起,將面向全國超過300萬名騎手免費發放“防寒險”,主要用于覆蓋騎手因嚴寒天氣引發的相關醫療健康支出。
該保險由美團平臺全額出資,專為低溫、雨雪及大風等嚴寒天氣下的戶外勞動者設計,是繼夏季防暑險后,美團在既有職業傷害保障和商業意外險基礎上,新增的一項季節性專項保險,旨在為騎手冬季送餐提供更全面的風險托底。防寒險無需騎手手動操作,平臺將自動為符合要求的騎手投保。

美團為全國300萬名騎手配置防寒險。
今年夏天,美團在行業內首創專項“防暑險”,減輕騎手在烈日炎炎下因中暑產生的醫療費用壓力。
7月防暑險的第一單賠付,來自四川成都的騎手小盧。“那天突然升溫到37度,我沒做好防曬準備,醫院診斷是中暑,1300多的診療費用,防暑險給我報銷了1000多。”小盧回憶道。
為保障騎手冬季配送體驗,美團配送平臺將調整優化配送范圍和取送路線,根據天氣情況適時啟動應急機制,為騎手提供配送補時服務,剔除因惡劣天氣造成的差評,同時動態調整配送半徑,在站點配置充足的保暖物資,增強防凍傷、防滑等安全送單騎行的宣導和指引,盡可能減少騎手戶外跑單的風險。
美團騎手保障組負責人表示,今年冬天騎手保障專項將涵蓋騎手的“衣、食、住、行”各個方面。自今年10月起,陸續向全國165個城市的騎手發放防寒裝備和物資,首批已發放近百萬件,包括全新的騎手棉服、騎行皮衣、口罩、手套、護膝、車把套、暖寶寶等。美團騎手保障組表示,還在持續加緊生產冬季服裝,以保暖和實用為核心,確保寒潮期騎手都能有合適的配送裝備。
為了進一步提升騎手冬季工作體驗,美團還向全國騎手提供優惠騎手餐,包括肯德基、必勝客、永和大王等知名連鎖品牌,騎手可在11月17日打開配送App,領取限量優惠券,并以低至0.1元的價格購買騎手餐。平日,也可以6.5元的價格購買永和大王的豆漿、油條、燒賣三件套。

美團騎手領取冬季新款騎手服。
為方便騎手在跑單過程中取暖休息,美團在全國超5.2萬騎手驛站及騎手站點配備了暖寶寶、暖心茶飲等,當騎手感到寒冷不適時,可以打開配送App中的“騎手驛站”就近避風取暖。美團全國騎手之家向全行業騎手開放,提供熱飲和休息區,為美團騎手提供安全培訓、社保服務和應急道路救援。
此外,美團也升級了“騎手好人好事獎勵計劃”與“騎手見義勇為獎勵計劃”,專項嘉獎善舉騎手,表彰金最高10萬元。截至今年8月,平臺已獎勵超千名騎手,累計發放價值數千萬元的現金與物資。
(本文圖片由受訪單位提供)