深圳新聞網(wǎng)2025年11月12日訊（記者 張金）2025年11月，第十五屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)在南粵大地拉開帷幕。深圳坪山秉持“辦賽事就是辦城市”理念，以馬巒街道運(yùn)動(dòng)員接待酒店專班與碧嶺街道錦龍富華酒店技術(shù)官員接待團(tuán)隊(duì)為核心，通過全維度服務(wù)舉措與暖心案例，為賽事筑牢后勤保障防線，彰顯城市治理能力與人文溫度。

高站位統(tǒng)籌，織密協(xié)同保障網(wǎng)

馬巒街道牽頭成立運(yùn)動(dòng)隊(duì)接待酒店專班，構(gòu)建“1+7”組織架構(gòu)，整合公安、市監(jiān)、衛(wèi)健等多部門力量，設(shè)立七大專項(xiàng)工作組，形成閉環(huán)管理體系。為確保實(shí)戰(zhàn)效能，專班開展四次全流程模擬演練，從運(yùn)動(dòng)員抵店入住到突發(fā)醫(yī)療處置，逐一打磨細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“有預(yù)案”到“能實(shí)戰(zhàn)”的跨越。同期，碧嶺街道錦龍富華酒店接待專班與酒店方建立“需求收集 - 快速響應(yīng) - 優(yōu)化提升”機(jī)制，針對(duì)技術(shù)官員需求定制服務(wù)方案，兩大團(tuán)隊(duì)協(xié)同發(fā)力，夯實(shí)賽事保障基礎(chǔ)。

全鏈條守護(hù)，筑牢安全健康防線

電力保障上，馬巒街道接待酒店完成保電系統(tǒng)測(cè)試，部署應(yīng)急發(fā)電車，構(gòu)建“主電源 + 應(yīng)急電源”雙軌模式，確保賽事期間電力穩(wěn)定。食品安全領(lǐng)域，兩地均嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)與食品留樣制度，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng) + 明廚亮灶”全覆蓋，讓飲食安全可追溯。醫(yī)療保障更顯高效，馬巒街道接待酒店醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)駐點(diǎn)，11月7日晚，兩名運(yùn)動(dòng)員突發(fā)不適，專班第一時(shí)間協(xié)調(diào)送醫(yī)并開通綠色通道，全程跟進(jìn)直至康復(fù)返店；錦龍富華酒店則為喉嚨不適的技術(shù)官員提供鹽蒸橙子食療服務(wù)，以天然方式守護(hù)健康。

精細(xì)化服務(wù)，打造高效便捷體驗(yàn)

馬巒街道專班從細(xì)節(jié)入手，每日公示運(yùn)動(dòng)員賽程，動(dòng)態(tài)調(diào)整開餐時(shí)間，餐廳特設(shè)面食區(qū)滿足不同地域口味；雨天迅速搭建遮雨通道，階梯處加裝下坡輔助裝置方便器材搬運(yùn)。同時(shí)，街道干部在重點(diǎn)路段值守疏導(dǎo)交通，協(xié)調(diào)開放200余個(gè)停車位緩解停車壓力。錦龍富華酒店針對(duì)技術(shù)官員需求，推出免費(fèi)預(yù)約送洗服務(wù)與預(yù)約宵夜服務(wù)，精準(zhǔn)解決衣物清潔與錯(cuò)峰用餐難題，讓服務(wù)更具針對(duì)性。

人性化關(guān)懷，傳遞城市溫情

馬巒街道專班工作人員自發(fā)手繪“加油”“必勝”主題貼紙，制作印有坪山地標(biāo)的留言卡，邀請(qǐng)運(yùn)動(dòng)員寫下參賽心聲，不少運(yùn)動(dòng)員將貼紙貼在裝備上激勵(lì)自己；客房?jī)?nèi)的溫馨提示卡標(biāo)注24小時(shí)應(yīng)急電話，確保關(guān)懷“不斷線”。錦龍富華酒店設(shè)計(jì)融入十五運(yùn)元素的專屬紀(jì)念房卡，供技術(shù)官員離店留念；立冬當(dāng)日，酒店準(zhǔn)備湯圓與餃子，為異鄉(xiāng)值守的技術(shù)官員送上節(jié)氣溫暖，讓服務(wù)滿含人情味。

精準(zhǔn)化施策，兼顧賽事與民生

馬巒街道在酒店實(shí)施安保圍合管理時(shí)，針對(duì)周邊弘金地學(xué)校 900 余名師生通行與教職工停車需求，聯(lián)合多方推出“分時(shí)段、分批、班主任帶隊(duì)”接送方案，開辟專用通道并共享停車場(chǎng)，既保障賽事安全，又減少對(duì)居民生活的干擾，實(shí)現(xiàn)賽事與民生和諧共融。

從運(yùn)動(dòng)員的全方位護(hù)航到技術(shù)官員的特色化服務(wù)，坪山以專業(yè)舉措與暖心案例，詮釋“辦賽事就是辦城市”的內(nèi)涵。這場(chǎng)接待保障行動(dòng)，不僅是對(duì)城市能力的檢驗(yàn)，更讓全國來賓感受到深圳坪山的治理智慧與溫情，為十五運(yùn)書寫了精彩的“坪山答卷”。