賽事志愿者“小海豚”。

深圳新聞網2025年11月11日訊（記者 林宏松 凌安兒）11月6日，隨著最后一項賽程的結束，第十五屆全國運動會馬拉松游泳項目正式賽在深圳大鵬新區桔釣沙碧海銀沙間圓滿落下帷幕。

賽事保障。

大鵬新區群團工作部統籌協調220名來自深圳技術大學的“小海豚”與200名城市側志愿者，以“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，為賽事注入青春活力，筑牢保障防線。

統籌協調：多維聯動筑牢服務根基

前期，新區群團工作部多次與各個使用處室溝通，掌握志愿者需求和使用數量，打造“分層管理＋精細保障”的志愿服務統籌體系，通過反復推演志愿者抵離、用餐、上崗、輪休等工作安排，確保志愿服務高效運轉。

在管理架構方面，根據處室和崗位需求，構建“4名巡崗骨干＋19名崗位組長＋20名副組長”，搭配4名志愿者領隊，搭建起一張響應更迅速、支持更有力的全流程服務網絡。

在崗位安排方面，220名賽會志愿者精準對接競賽核心、行政接待、反興奮劑、媒體服務及綜合保障等10個處室35個關鍵崗位。同時，實施差異化上崗計劃，每日設置4－8名機動志愿者補充力量。統籌城市側志愿服務，200名志愿者經系統培訓后，部署至33個服務點位，形成賽會與城市聯動的全方位服務網絡，有效提升整體服務效能。

集體生日會。

在關愛保障方面，“志愿者之家”發揮核心港灣與溫暖“加油站”的作用，精心布置了“志愿盲盒”激勵區、留影墻、休憩區等功能區，為“小海豚”營造出家一般的溫暖氛圍。為與十五運會不期而遇的19位小海豚壽星舉辦集體生日會，增強團隊的凝聚力和歸屬感。

賽前培訓：精耕細作錘煉專業素養

為提升志愿者專業服務能力，群團工作部實施系列培訓實現“賽會側＋城市側”全覆蓋。前期，針對賽會側志愿者開展9門通用課程培訓，包括賽會知識了解、志愿服務禮儀、服務精神文化等內容。10月18日起還開展分批專項培訓，內容涵蓋賽事知識、應急安全、人員接待等核心模塊，競賽處、綜合保障處、場館和信息化處等多部門相關負責人參與其中，詳解處室工作內容，強化團隊凝聚力。

課程培訓。

比賽現場。

此外，志愿者們還經歷測試賽的實戰演練和6天的崗前培訓，加強對場館及賽事環節的了解，讓服務更加專業性和針對性，實現志愿服務從“通用型”到“賽事定制”的提質升級。

針對城市側志愿者完成6場主題培訓，涵蓋賽事背景、服務要領、安全生產等內容，打造了一支“懂服務、善溝通、能應急”的專業隊伍。通過多層級、多維度的培訓，志愿者們既吃透賽事規則，又熟練掌握崗位技能，為精準服務奠定堅實基礎。

精準服務：崗盡其責保障賽事高效順暢

從清晨破曉到夕陽西下，“小海豚”們以“零失誤、高效率”為目標，在各崗位踐行使命，全程護航。

在競賽核心區，150名擁有藍區權限的志愿者賽前引導運動員參與第一檢錄和第二檢錄工作，確保運動員安全有序參賽，賽后確保計時記分與成績傳輸的零失誤；在反興奮劑環節，志愿者秉持公正，完成嚴謹規范的陪護流程；在媒體工作區與混合采訪區，志愿者高效協調，保障賽事信息傳遞的暢通無阻；在場地各處，他們以標準的指引和溫暖的笑容，成為賽事最亮麗的風景線。

工作中的“小海豚”。

隨著賽事結束指令的下達，“小海豚”們有序地完成了所有器材回收、數據歸檔及場地清理等收尾工作，讓高效服務貫穿賽事全過程。

“‘小海豚’們認真工作的身影給我留下深刻印象，你們的笑容永遠刻在我的心里，大鵬的山，大鵬的海，因為有你們更亮麗。”賽事選手鄭潔英留言道。

城市側志愿者同步發力，10月以來累計開展志愿服務799場，3600人次參與其中，提供交通疏導、景區咨詢、賽事宣傳、環境治理等多元服務，助力市民游客和觀賽觀眾舒心暢游。

志愿者清灘凈海。

景區交通疏導。

賽會與城市志愿服務雙向發力，既保障了賽事流程順暢，又展現了大鵬新區的良好形象，用精準服務為賽事圓滿成功注入溫暖力量，為十五運會馬拉松游泳賽交出完美的志愿服務答卷。

向所有來自深圳技術大學的220名“小海豚”志愿者以及城市側志愿者們致以誠摯的感謝！感謝你們用專業的素養保障了賽事的順暢與精準，用真誠的服務和飽滿的熱情，展現出大鵬的人文溫度與新時代青年的責任擔當，為十五運會“簡約、安全、精彩”的辦賽理念寫下生動注腳！