深圳新聞網2025年11月11日訊（記者 韓翔 通訊員 郭成海 岳千琳 田恬）2025年11月9日，第十五屆全國運動會開幕式在廣州奧林匹克體育中心舉行。作為粵港澳大灣區交通樞紐的核心，深圳鐵路以“深圳速度”與“城市溫度”的雙重保障，為賽會期間旅客出行筑起一道安全、高效、便捷、溫馨的運輸保障線。

運力匹配，精準安排“保”需求

為應對賽事期間客流變化，深圳鐵路部門結合不同地區、時段及客流趨向，精準實施運能補充，日均增開動車組列車50余列，持續做好運能投放，有效提升運輸效率，實現了“增量不增負、效率穩提升”。

在客流較為集中的時段和班次，深圳鐵路采用動車組重聯編組模式，全力擴充運力，提升座席供給，有效緩解高峰期旅客候補壓力，為旅客出行帶來更多選擇與便利。

軟硬兼施，優質體驗“全方位”

深圳鐵路同步推進客運設施的提質改造，全面提升旅客出行體驗。深圳站優化候車室流線，進出站更為順暢；深圳北站完成出站區域衛生間升級改造，環境更加整潔舒適。

優質的服務不僅依托硬件完善，更在于軟件的溫度。深圳鐵路根據全運會賽事期間服務需求，組織培訓千余名工作人員，統一服務流程與標準。此外，深圳北站日均安排超30名青年志愿者在檢票口、電梯、出站通廊等關鍵節點提供引導幫扶，并為賽事人員及團體旅客提供接送站服務。

各大火車站內累計增設宣傳畫板、指引標識171處，電子屏循環播放賽事海報，營造出濃厚的全運氛圍。吉祥物雕塑、主題打卡點、3D展板等元素點綴候車區域，其中深圳北站設有2處打卡點，深圳站1處，福田站更以“立體化現代感”設計烘托“激情全運會 活力大灣區”主題，提升車站文化品位與賽事親和力。

特色服務，各站協同“展”風采

為保障賽事期間旅客出行順暢，深圳鐵路各站結合自身實際推出特色服務。深圳北站持續圍繞“迎春花”服務品牌，為特殊重點旅客提供全方位服務，其中，抵離服務完成833批次，共計超2400人次；深圳坪山站制定專項安全檢查方案，開啟所有安檢通道的基礎上額外增加安檢手檢人員，保障旅客出行安全有序；惠州北站“慧心服務隊”在關鍵崗位提供主動引導與咨詢，累計服務超700人次；惠陽站強化票證人核驗及安檢查危；虎門站則依據地方政府抵離安排完成22批次，專人引導近100名旅客至服務點，實現無縫對接。