深圳新聞網2025年10月22日訊（記者 湯莎 通訊員榮譽 張景梅 劉昕明）一直以來，工行深圳市分行堅持發揮大行“頭雁”引領，推動普惠金融高質量發展、支持實體經濟重點領域，賦能創新創業重點群體。

龍華區社區養老院中智能護理床鋪的安裝調試、龍崗區產業園中適航認證的降落傘系統的裝車運輸、南山區市政工程中標企業的流動資金補充、南山區初創企業申請的創業擔保貸款到賬提示，這些躍動的經濟音符背后，流動著普惠金融這一道金融血脈，是工行深圳市分行以場景金融支持養老機構、退役軍人、政采企業、科創企業等創新創業重點群體，精準滴灌銀發經濟、軍創經濟、民營小微、科技創新的生動實踐。

銀發經濟有了“金融拐杖”

當深圳某養老集團負責人為養老院設施升級資金缺口犯愁時，工行深圳市分行的客戶經理帶著“養老e貸”方案叩響企業大門。

該企業在深圳市養老領域深耕多年，運營多家養老院、長者服務中心，遍布深圳市各區、街道，以“活力養老、文化養老、健康養老、智慧養老、科技養老”的服務理念為入住老人提供定制化的養老服務。除自身經營外，該企業還為深圳市其他養老機構輸送了大量養老護理人才。今年，該企業計劃對部分社區養老機構的設施進行升級并擴大運營規模，卻面臨資金缺口難題。工行深圳市分行了解情況后，迅速組建專業團隊，多次主動上門與企業深入溝通交流，在全面掌握企業需求后，為其提供“養老e貸”產品。

最終，工行深圳市分行為該企業及其旗下養老機構共計授信近千萬元，這筆資金助力企業順利完成設施升級、拓展業務。企業負責人感激地表示，工行深圳市分行的“養老e貸”為企業的發展解決了后顧之憂，讓他們得以放心地“施展拳腳”。

據悉，該行圍繞做好金融“五篇大文章”相關工作要求，率先打破政企銀聯動破題，助力養老產業鏈，通過聯動市級區級民政局、銀發經濟相關行業協會，積極開展養老服務機構、智慧養老、生物醫藥等企業營銷走訪，參加多場銀發經濟產業對接會，構建起政府、企業、銀行協同發力的良好局面，致力于為養老產業客戶全面提供金融扶持，助力養老產業良性發展。

退役不褪色  閃耀科創天空

深圳某企業由退役軍人創立，專注于空投降落傘系統的研發，產品廣泛應用于多個重要領域。其團隊歷經五年研發的新型降落傘系統取得了國內首張適航證，這一榮耀時刻卻伴隨著“幸福的煩惱”——初創期研發投入巨大，營收規模有限，在擴大生產和升級設備時遭遇資金短缺。

“很多銀行看我們廠房是租的、設備專業性強，評估非常謹慎。”這位退役軍人道出了初創科技企業的普遍困境。工行深圳市分行在園區走訪中了解到企業情況，發現其不僅手握大量訂單，更主導制定國家級行業標準，發展潛力巨大。該行迅速啟動專屬服務通道，高效提供信用貸款支持，解了企業的燃眉之急。

退役軍人是重要的人才資源，是創新創業的重要力量。工行深圳市分行采取差異化的授信策略，有效降低了退役軍人創業的融資難度。隨著“深軍貸”“退役軍人貸”等專屬產品的持續創新，工行深圳市分行也將不斷完善針對退役軍人的金融服務體系，為退役軍人“退役不褪色”的奮斗精神注入更強金融動能。

政采項目引來金融“活水”

“我們服務過市建筑工務署多個重點項目，履約評分全是優等，但財務報表和流水賬看不出這些。”某長期為政府等公共單位提供智能建筑解決方案企業的負責人苦笑著翻開手機相冊，里面存著公司參與建設的智能機房、智慧醫院等項目照片。盡管擁有政府項目隱形信用背書，但輕資產且科創資質不高的屬性讓傳統信貸望而卻步。

工行深圳市分行在調研中精準識別到該類企業的痛點，依托創新推出的“政采貸”產品，結合企業在政府項目中的良好信用記錄，快速為其定制專屬融資方案。該方案高效響應企業需求，不僅為小微企業提供數百萬元授信支持，緩解了其流動性困難，更依托工行完善的資金監管、農民工工資代發系統，將資金精準用于項目運營及農民工工資代發等環節，生動踐行了金融服務實體經濟的初心。

“政采貸”是該行在政府采購場景下服務小微企業的創新實踐，將政府信用轉化為融資信用，助力企業實現穩健經營。目前，該產品已在深圳多家小微企業中推廣應用，成為金融“活水”精準滴灌實體經濟的重要載體。

創業種子遇上金融春雨

深圳市某專精特新企業負責人在工行深圳市分行辦理的深圳市人社局貼息和創業擔保貸款，填補了企業設備采購的“資金缺口”。

創業擔保貸款，是深圳政銀合作模式又一創新，也是工行深圳市分行深耕普惠金融、服務實體經濟的一個生動實踐。為扎實做好金融“五篇大文章”，該行積極行動，主動融入地方發展大局，通過深化與深圳市人社局、市財政局、地方融資擔保等機構的緊密協作，工行深圳市分行精準對接政策資源，打通創業擔保貸款等普惠金融政策落地的“最后一公里”，以“政策賦能+專業支撐+敏捷服務”協同模式展現成果。同時，工行深圳市分行積極拓寬渠道，深化“多場景營銷”聯動：結合產業園區生態圈、科創企業集聚區、行業協會平臺等核心場景，前置識別鎖定符合創業擔保貸款條件的優質客群。重點聚焦外資外貿、科技型企業、個體工商戶、民生和涉農等小微客群的服務，實施行業深耕計劃，對目標客群進行深度挖掘與分層營銷，并為其提供優先受理、高效審批的專屬服務通道。

惠及創新創業群體的數字解法

在金融支持精準服務創新創業重點群體的同時，工行深圳市分行普惠貸款余額突破2000億元大關，該數字背后是工行深圳市分行對普惠金融的體系化重構。工行深圳市分行主動順應非接觸服務趨勢，整合“智能+人工”外呼渠道，創新工銀微管家小程序，并依托網上銀行、手機銀行、短信推送等線上渠道，持續延展服務觸角，為不同使用習慣的創新創業群體提供多樣化的接入渠道，提供7*24小時全天候服務支持，全面提升綜合化服務效能和運營效率。

同時，該行按照“客戶旅程”和“客戶經理旅程”，有針對性地對作業流程進行線上遷移和改造，建立了可視化客戶服務進程跟蹤渠道，自主開發“普惠金融智能營銷入口”，創新創業群體通過微信掃碼或者工銀微管家小程序便可進入融資測額頁面，實現“一點即達、一觸即貸”的便捷融資體驗，讓普惠金融服務“變簡單”，為小微企業“做減法”，提供更加聰明、精準、流暢的線上金融服務；開發“在線簽約+在線抵押”“線上盡調小助手”等功能應用，企業主足不出戶即可辦妥從貸款申請、辦理抵押到發放貸款的整套流程。

百舸爭流，奮楫者先。站在新起點，工行深圳市分行將馳而不息推動普惠金融高質量發展，加快打造普惠金融綜合服務標桿銀行，履行好大型銀行職責，為服務中國式現代化和“雙區”建設貢獻金融力量。