深圳新聞網(wǎng)2025年9月23日訊（記者 湯莎）據(jù)深圳氣象部門(mén)預(yù)報(bào)，臺(tái)風(fēng)“樺加沙”將于23日14時(shí)在深圳375公里處加強(qiáng)到17級(jí)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，深圳將面臨嚴(yán)峻的臺(tái)風(fēng)災(zāi)害考驗(yàn)。在深圳金融監(jiān)管局指導(dǎo)下，深圳保險(xiǎn)業(yè)迅速動(dòng)員，提前做好防災(zāi)動(dòng)員、宣傳引導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治、物資儲(chǔ)備等防御準(zhǔn)備，全力守護(hù)市民生命財(cái)產(chǎn)安全。

預(yù)警為先 排查治理 嚴(yán)陣以待

為最大限度降低臺(tái)風(fēng)災(zāi)害影響，深圳各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)“聞風(fēng)而動(dòng)”，構(gòu)建全方位災(zāi)前防御體系。

一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)密切追蹤臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)深圳保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)官方平臺(tái)、各保險(xiǎn)公司公眾號(hào)、短信等多渠道，向承保客戶(hù)推送風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，累計(jì)發(fā)送396.33萬(wàn)條提示，觸達(dá)客戶(hù)超1362萬(wàn)人次，確保臺(tái)風(fēng)防范知識(shí)、避險(xiǎn)建議直達(dá)市民，幫助群眾提前做好防護(hù)準(zhǔn)備。

二是開(kāi)展隱患排查治理，深圳保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)五大保險(xiǎn)主體實(shí)行“分片區(qū)包干制”，對(duì)全市1040個(gè)易澇點(diǎn)進(jìn)行提前標(biāo)識(shí)與重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，同時(shí)針對(duì)重大工程項(xiàng)目、高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)等關(guān)鍵領(lǐng)域開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、隱患整改建議等方式，從源頭降低災(zāi)害損失風(fēng)險(xiǎn)。

三是統(tǒng)籌盤(pán)點(diǎn)行業(yè)救災(zāi)物資，目前已儲(chǔ)備查勘工具556件、救援設(shè)備 600件、后勤保障工具 6833件，調(diào)配救援車(chē)輛753臺(tái)，并協(xié)調(diào) 25個(gè)保全車(chē)輛場(chǎng)地，可容納近 7000臺(tái)車(chē)輛臨時(shí)避險(xiǎn)，為災(zāi)后快速救援與查勘理賠夯實(shí)物資基礎(chǔ)。

截至目前，深圳保險(xiǎn)業(yè)已按照“超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)正面影響”積極備戰(zhàn)，全面啟動(dòng)防汛防臺(tái)應(yīng)急處置機(jī)制、大災(zāi)互認(rèn)、包干施救等“1+N”行業(yè)防汛防臺(tái)機(jī)制和指引，以科學(xué)精準(zhǔn)、快速高效為原則推進(jìn)災(zāi)害應(yīng)對(duì)工作。

迅速響應(yīng) 加強(qiáng)聯(lián)動(dòng) 構(gòu)筑防線

平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司開(kāi)展高空巡視與語(yǔ)音預(yù)警

作為防汛防臺(tái)工作組組長(zhǎng)單位，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司從隱患排查、科技賦能、重點(diǎn)防護(hù)等多方面入手，多維度構(gòu)建防汛防臺(tái)安全防線。牽頭組織行業(yè)內(nèi)五家保險(xiǎn)公司組建專(zhuān)項(xiàng)排查隊(duì)伍，對(duì)全市59個(gè)易澇水淹“紅點(diǎn)”區(qū)域完成全面排查，設(shè)置警示標(biāo)志并督促補(bǔ)齊防災(zāi)物資。此外，該公司聯(lián)合交警部門(mén)，啟用平安無(wú)人機(jī)開(kāi)展高空巡視與語(yǔ)音預(yù)警，依托自主研發(fā)的鷹眼系統(tǒng)及數(shù)字化平臺(tái)，第一時(shí)間向客戶(hù)推送災(zāi)害預(yù)警信息及防災(zāi)指南。截至9月23日10時(shí)，通過(guò)平安企業(yè)寶等線上平臺(tái)累計(jì)推送預(yù)警信息13.9萬(wàn)余單，重點(diǎn)客戶(hù)人工短信預(yù)警5090單。同時(shí)開(kāi)啟24小時(shí)理賠綠色通道，應(yīng)急服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命。

人保財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司嚴(yán)格落實(shí)“4個(gè)100%”要求，全力應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)災(zāi)害，確保預(yù)警提示100%觸達(dá)客戶(hù)、防災(zāi)措施100%落實(shí)到位、重點(diǎn)客戶(hù)100%巡查到位、異地客戶(hù)100%跟蹤到位。截至9月23日11時(shí)，已通過(guò)公眾號(hào)、短信等渠道發(fā)送預(yù)警信息和防災(zāi)指南超180萬(wàn)條。組織多支排查小組對(duì)194個(gè)易澇點(diǎn)和重點(diǎn)河流開(kāi)展拉網(wǎng)式巡查，利用智能工具推送移車(chē)提示，協(xié)助客戶(hù)轉(zhuǎn)移車(chē)輛。在非車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域，已完成30家高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)排查，并向1500家企業(yè)發(fā)送防災(zāi)建議書(shū)。統(tǒng)籌調(diào)配44臺(tái)查勘車(chē)、130臺(tái)救援車(chē)及3000余件專(zhuān)業(yè)設(shè)備，組建多支應(yīng)急隊(duì)伍24小時(shí)待命，協(xié)調(diào)安排5個(gè)車(chē)輛保全場(chǎng)地。同時(shí)深化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，與政府部門(mén)及同業(yè)公司建立實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)和“1+N”大災(zāi)互助機(jī)制，融入全市應(yīng)急救援體系，確保災(zāi)后救援、查勘理賠高效開(kāi)展。

太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司應(yīng)用“保勘減救賠”五字法，明確全員要“深入客戶(hù)、深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入政府”快速開(kāi)展臨前風(fēng)勘。迅速啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)災(zāi)響應(yīng)，組建一體化應(yīng)災(zāi)隊(duì)伍，成立青年突擊隊(duì)，對(duì)萬(wàn)余條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警逐一排查。運(yùn)用無(wú)人機(jī)等技術(shù)對(duì)深圳全市204處易澇點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控和災(zāi)前風(fēng)勘，借助數(shù)字工具提升案件處理效率。此外，該公司還與救援商提前溝通、制定預(yù)案，配備165輛救援車(chē)、16輛特種拖車(chē)嚴(yán)陣以待，預(yù)備超過(guò)17000平方米的車(chē)輛保全場(chǎng)地，為臺(tái)風(fēng)后救災(zāi)提供無(wú)差別救援服務(wù)。通過(guò)多渠道發(fā)布預(yù)警，覆蓋客戶(hù)超20萬(wàn)人次，并在臺(tái)風(fēng)應(yīng)災(zāi)期間開(kāi)通“臺(tái)風(fēng)災(zāi)害綠色授權(quán)通道”，簡(jiǎn)化單證要求，提供快賠及預(yù)賠服務(wù)。

深圳太平財(cái)險(xiǎn)對(duì)存儲(chǔ)上千種電子元器件的倉(cāng)庫(kù)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查

太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查工作。農(nóng)險(xiǎn)風(fēng)勘小組深入農(nóng)田，運(yùn)用無(wú)人機(jī)等技術(shù)排查水稻、大棚等重點(diǎn)區(qū)域，累計(jì)走訪4家農(nóng)企、3戶(hù)農(nóng)戶(hù)，排查面積2000余畝，發(fā)現(xiàn)并協(xié)助整改風(fēng)險(xiǎn)5處。同時(shí)，團(tuán)財(cái)險(xiǎn)風(fēng)勘小組對(duì)深圳一物流公司10萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行勘查，指導(dǎo)整改排水渠、防水沙袋等問(wèn)題。同時(shí)，公司開(kāi)通24小時(shí)聯(lián)絡(luò)通道及理賠綠色通道，持續(xù)跟蹤臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)推送預(yù)警信息，全力保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，踐行央企責(zé)任。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司召開(kāi)大災(zāi)應(yīng)急啟動(dòng)會(huì)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保系統(tǒng)、人員、物資迅速到位，全面推進(jìn)防災(zāi)減災(zāi)提醒工作。迅速安排災(zāi)前高風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的排查，提醒客戶(hù)做好防災(zāi)物資準(zhǔn)備，做好安全提示。多部門(mén)協(xié)同合作開(kāi)通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化流程，加快查勘定損，確保賠款及時(shí)支付。同時(shí)，通過(guò)與救援公司、維修企業(yè)等提前溝通，確保災(zāi)害發(fā)生時(shí)專(zhuān)業(yè)救援車(chē)輛與維修資源可迅速調(diào)配，保障客戶(hù)車(chē)輛的各項(xiàng)需求。

鼎和保險(xiǎn)深圳分公司加強(qiáng)總分聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害天氣I級(jí)響應(yīng)，召開(kāi)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”應(yīng)急防范工作會(huì)議，周密部署，細(xì)化分工，扎實(shí)做好防災(zāi)動(dòng)員、宣傳引導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查與物資儲(chǔ)備等多項(xiàng)防御準(zhǔn)備工作。充分利用“鼎和風(fēng)險(xiǎn)云”系統(tǒng)開(kāi)展災(zāi)害預(yù)警，定位了涉險(xiǎn)區(qū)域的8330個(gè)項(xiàng)目，啟動(dòng)災(zāi)前應(yīng)急排查；通過(guò)95393客服熱線推送信息1.07萬(wàn)條，做好防災(zāi)減損和安全提示。第一時(shí)間開(kāi)通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠流程，合理安排應(yīng)急出險(xiǎn)處置，全力守護(hù)客戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全。

下一步，深圳市保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)將持續(xù)關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化行業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)值班值守，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，用保險(xiǎn)力量守護(hù)城市安全和人民群眾的安寧。（深圳市保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)供圖授權(quán)使用）