深圳新聞網(wǎng)2025年6月25日訊（記者 湯莎 通訊員 陳楚紅 張麗娜 實(shí)習(xí)生 劉釗廷）移動(dòng)支付下，現(xiàn)金服務(wù)在交易中仍占據(jù)重要地位。近日，深圳建行積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行深圳市分行“現(xiàn)金服務(wù) 圳在行動(dòng)”活動(dòng)號(hào)召，持續(xù)開(kāi)展了殘損人民幣兌換活動(dòng)。

在深圳這座創(chuàng)新之城，“現(xiàn)金服務(wù)”不僅關(guān)乎交易的便利，更承載著守護(hù)百姓財(cái)產(chǎn)權(quán)益、傳遞金融溫度的使命。深圳建行在中國(guó)人民銀行深圳市分行的悉心指導(dǎo)下，積極響應(yīng)“現(xiàn)金服務(wù) 圳在行動(dòng)”活動(dòng)號(hào)召，始終將“金融為民”的初心使命落在實(shí)處，不斷提升現(xiàn)金服務(wù)水平，維護(hù)人民幣形象，擦亮“國(guó)家名片”。

搶救發(fā)霉存錢罐

在殘幣兌換活動(dòng)中，深圳建行園博園支行收到了一個(gè)裝滿霉幣的存錢罐。

市民羅女士在家整理物品時(shí)意外發(fā)現(xiàn)了孩子已經(jīng)發(fā)霉的存錢罐，但存儲(chǔ)的紙幣因長(zhǎng)期存放已嚴(yán)重發(fā)霉、軟爛破損。“這是孩子從5歲起便開(kāi)始積攢的‘寶藏’，希望能給‘救’回來(lái)。”羅女士對(duì)銀行工作人員說(shuō)道。

面對(duì)脆弱易損、真?zhèn)坞y辨的霉變紙幣，該行前臺(tái)柜員小吳和主管袁姐組成雙人核驗(yàn)小組，小心翼翼地對(duì)每一張殘損紙幣進(jìn)行了簡(jiǎn)易清潔，并憑借專業(yè)技能和耐心，成功將這批承載著珍貴童年記憶的“斑駁紙幣”整理、清點(diǎn)，最終兌換了1042元，并順利存入羅女士孩子的銀行卡。

“太感謝你們了！沒(méi)想到這些‘爛’錢還能存進(jìn)去，你們幫我給了孩子一個(gè)驚喜！”看到最終存到賬戶的錢，羅女士開(kāi)心之情溢于言表。

妙手拼回火燒幣

現(xiàn)金服務(wù)的故事，深圳建行羅湖支行也在上演，這里面臨的是更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

一場(chǎng)意外火災(zāi)，讓異地王奶奶的10萬(wàn)余元現(xiàn)金幾乎化為灰燼。王奶奶的兒子王先生在當(dāng)?shù)貎稉Q了部分損傷較輕的殘幣，但對(duì)于損毀嚴(yán)重的“火燒幣”當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)均感棘手。在得知深圳銀行專業(yè)性強(qiáng)后，王先生在中國(guó)人民銀行深圳市分行貨幣金銀處的協(xié)調(diào)和幫助下，找到了深圳建行羅湖支行。

深圳建行迅速組建了反假貨幣專家清點(diǎn)小組。“紙幣碳化嚴(yán)重，但團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)歸攏散落的殘幣，科學(xué)測(cè)量剩余面積等方式，在歷經(jīng)好幾個(gè)小時(shí)的修復(fù)后，最終成功兌換殘損人民幣2400元。”清點(diǎn)小組負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

事后，王先生感慨：“深圳的銀行服務(wù)是真正把老百姓的難處放在心上的！”

從守護(hù)童真夢(mèng)想的霉變存錢罐，到為幫助異地市民恢復(fù)火燒幣，深圳建行及時(shí)、專業(yè)地回收殘損人民幣，不僅維護(hù)了人民幣法定尊嚴(yán)，同時(shí)也是該行踐行“以人民為中心”，保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全的生動(dòng)寫照。

據(jù)悉，除殘損幣兌換外，深圳建行還常態(tài)化提供優(yōu)質(zhì)小面額現(xiàn)金及便捷“零錢包”服務(wù)，保障日常支付順暢無(wú)憂；開(kāi)展“硬幣兌換進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，讓沉淀硬幣重回流通；開(kāi)展反假貨幣宣傳，提升公眾假幣識(shí)別能力；推行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理及整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，全力捍衛(wèi)公眾現(xiàn)金支付選擇權(quán)。

（深圳建行供圖授權(quán)使用）