深圳新聞網2025年5月9日訊（記者 朱琳）近日，廣發銀行深圳鳳凰支行成功攔截一起電信詐騙，幫助客戶保住了15萬元理財資金，獲得客戶的高度贊譽。
事發當天下午四點，客戶劉女士通過不明鏈接下載了非法視頻軟件，并通過廣發銀行手機銀行向可疑賬戶轉賬。這一異常操作觸發了廣發銀行智能監測系統，警報信息立即響起。廣發銀行工作人員迅速行動，緊急撥打客戶在銀行的預留電話，一場與時間賽跑的資金保衛戰開始打響。
在打了十幾個電話未果后，銀行工作人員迅速通過微信短信向客戶發出警示，提醒其可能正在遭遇詐騙，千萬不要進行任何轉賬操作。同時向派出所報備，安排警力上門勸阻。10分鐘后，客戶終于掛斷詐騙電話，并主動聯系理財經理，“感謝你們的及時提醒，我沒有把廣發銀行的錢轉出去。”
經了解，詐騙分子以“抖音會員扣費”為由，誘導客戶贖回理財產品并進行轉賬操作。詐騙電話從中午12點持續“轟炸”至下午四點半，長達4個多小時。所幸在理財經理的及時提醒下，客戶懸崖勒馬，避免了15萬元的財產損失。
“我已經被騙得轉了幾千塊給他們，要不是你們的提醒，我的15萬理財資金就保不住了！”客戶激動地說。隨后，客戶還將其他存款轉入廣發銀行，以實際行動表達對廣發銀行深圳分行的信任和支持。
此次成功攔截電信詐騙，是廣發銀行深圳分行反詐能力建設的又一例證。近年來，廣發銀行不斷優化智能監測系統，強化客戶反詐宣傳教育，建立了一套高效的反詐工作機制。2024年至今，廣發銀行深圳分行已成功勸阻電信詐騙受害人柜面轉賬34起，為客戶避免資金損失230.27萬元。
未來，廣發銀行深圳分行將繼續秉承以客戶為中心的服務理念，優化反詐機制，加強風險提示，為客戶提供更安全、更優質的金融服務。通過不斷創新反詐舉措，守護好廣大客戶的“錢袋子”，為營造安全穩定的金融環境貢獻力量。