深圳新聞網(wǎng)2025年3月13日訊（記者 湯莎）近日，張奶奶接到一通自稱某平臺(tái)客服的電話，對(duì)方聲稱張奶奶名下賬戶已開通“百萬保障”服務(wù)，若不及時(shí)關(guān)閉，每月將自動(dòng)扣款。張奶奶表示從未主動(dòng)開通，要求關(guān)閉此類服務(wù)，此時(shí)對(duì)方“貼心”地提出通過屏幕共享的方式進(jìn)行操作。在對(duì)方的誘導(dǎo)下，張奶奶開啟了手機(jī)的屏幕共享功能，結(jié)果導(dǎo)致銀行卡號(hào)、支付密碼等敏感信息被盜，存款被悉數(shù)轉(zhuǎn)走。
中國(guó)民生銀行信用卡中心溫馨提醒消費(fèi)者：不法分子往往通過偽裝成某社交、購(gòu)物平臺(tái)的工作人員，利用部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不熟悉的特點(diǎn)，制造緊急感，誘導(dǎo)配合操作。接到類似電話時(shí)，請(qǐng)您保持冷靜，切勿輕信陌生人提供的指導(dǎo)或要求。
屏幕共享功能會(huì)將手機(jī)屏幕上的所有操作實(shí)時(shí)暴露給對(duì)方，包括密碼、驗(yàn)證碼等敏感信息。正規(guī)平臺(tái)的工作人員不會(huì)要求用戶開啟屏幕共享功能，更不會(huì)通過此方式獲取用戶的個(gè)人信息。如接到自稱“客服”的電話，應(yīng)立即通過官方渠道進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)信息的真實(shí)性，切勿通過陌生來電提供的聯(lián)系方式進(jìn)行操作。
同時(shí)，不要輕易相信“關(guān)閉服務(wù)”“解除扣款”等操作需要開啟屏幕共享或提供敏感信息的說法。如有疑問，應(yīng)直接聯(lián)系平臺(tái)官方客服或通過正規(guī)渠道處理。