2024年“雙十一”即將到來，各大電商平臺紛紛展開促銷活動。為切實維護消費者合法權(quán)益，深圳市消委會發(fā)布“雙十一”消費提示，提醒廣大消費者科學(xué)理性消費。
一、選擇正規(guī)平臺，防范交易風(fēng)險。消費者在網(wǎng)購時，注意選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、售后服務(wù)完善、信譽等級較高的購物平臺和網(wǎng)店，認真查看其公示的證照許可信息。通過平臺提供的正規(guī)支付渠道付款，不輕易轉(zhuǎn)賬至個人賬戶，不輕信來源不明的短信、朋友圈、搜索引擎等推送的消費鏈接和廣告，以免上當(dāng)受騙。
二、看清促銷規(guī)則，規(guī)避消費套路。消費者在下單前，注意了解各大平臺以及商家的促銷活動、預(yù)售規(guī)則、退換貨條件、優(yōu)惠券使用規(guī)則等內(nèi)容，可對比促銷前后的價格，警惕先漲價再打折、虛報特價攬客等行為，理性看待商家廣告宣傳，留意其他消費者對商品及賣家的評價，以規(guī)避消費陷阱和消費風(fēng)險。
三、警惕購物攻略，按需理性消費。消費者需要注意辨別社交媒體上的購物攻略或者第三方測評，有些可以為消費者購物提供參考，有些可能存在誘導(dǎo)消費。消費者需要理性審視消費需求，客觀看待測評內(nèi)容，保持清醒，按需購買商品。消費者可以根據(jù)自身經(jīng)濟實力提前準備購物清單，多方比較，選擇自身切實需要的商品，減少因湊單而購買閑置用品的情況。
四、留心直播購物，關(guān)注商品信息。消費者在直播間購物時需要保持理性，某些直播間所渲染的“秒殺”、“搶購”等氛圍可能會影響消費者沖動消費，下單前注意了解主播所推薦商品的來源、功能、質(zhì)量、效果及價格等真實信息，對于夸大宣傳、低價名牌等進行必要的甄別，盡量挑選有質(zhì)量保障的正規(guī)商品。
五、保存消費憑證，及時依法維權(quán)。消費者在購物過程中注意養(yǎng)成保存購物憑證的習(xí)慣，向商家索要購物憑證，保留好促銷活動截圖、商家承諾截圖、聊天記錄、訂單記錄、購物發(fā)票等證明。收到貨品后，需要及時檢查商品的質(zhì)量，如有問題及時聯(lián)系商家處理，或聯(lián)系平臺介入處理。無法協(xié)商一致的，可向相關(guān)部門投訴舉報或消費者委員會投訴，切實維護自身合法權(quán)益。