深圳新聞網(wǎng)2023年10月19日訊（記者 湯莎）深圳，吸引了無數(shù)新市民帶著夢想和期待，投身于這個城市的繁華和發(fā)展。為了更好地服務(wù)新市民，浦發(fā)銀行深圳分行以創(chuàng)新金融服務(wù)為引領(lǐng)，全力推進(jìn)“鄰里家園”建設(shè)，致力于打造新市民的“溫馨港灣”。
“鄰里家園”是浦發(fā)銀行深圳分行提出的一種新型社區(qū)金融服務(wù)模式，旨在將銀行服務(wù)深入到社區(qū)、送到家門口，提供方便、快捷、貼心的金融服務(wù)。這一創(chuàng)新金融服務(wù)模式以分行各網(wǎng)點為圓心，以輻射周邊的社區(qū)為服務(wù)范圍，通過深化與社區(qū)居民的互動交流，主動了解居民金融需求，以實際行動為社區(qū)居民提供便捷、高效的金融服務(wù)。
精心組織，打造網(wǎng)點服務(wù)樣本
據(jù)悉，在推進(jìn)“鄰里家園”建設(shè)的過程中，浦發(fā)銀行深圳分行注重從實際出發(fā)，精心組織，形成了樣本及方案。各網(wǎng)點積極參與，提供了很多有益的建議。該行結(jié)合網(wǎng)點深耕基石工程開展情況，陸續(xù)提煉和宣導(dǎo)部分先行先試網(wǎng)點“鄰里家園”建設(shè)案例，進(jìn)一步強化各網(wǎng)點認(rèn)識。經(jīng)過一段時間的探索和試運行，在總行的指導(dǎo)下，浦發(fā)銀行深圳分行正式下發(fā)了鄰里家園建設(shè)工作方案，全面摸排各網(wǎng)點“鄰里家園”區(qū)域位置、擬提供的特色服務(wù)、配套物資配置情況等。隨著鄰里家園建設(shè)項目推進(jìn)，截至目前該行已完成20家網(wǎng)點鄰里家園建設(shè)驗收，預(yù)計年內(nèi)實現(xiàn)所有網(wǎng)點掛牌。
便民惠民，特色服務(wù)暖人心
為了增強與周邊社區(qū)的聯(lián)系和互動，浦發(fā)銀行深圳分行加強了宣傳工作。該行組織開展了各種外拓和鄰里日活動，并在各個網(wǎng)點推廣示范案例。通過這些活動，不僅提升了新市民的參與度，還加強了與周邊社區(qū)的聯(lián)系。
以深圳福田支行為例，該行利用百佳品牌“浦悅鵬程”，聯(lián)合周邊街道、商會逐戶走進(jìn)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。他們還準(zhǔn)備了許多特色服務(wù)和便民設(shè)施，如免費充電寶、洗眼鏡儀、擦鞋機(jī)、愛心雨傘等。這些服務(wù)不僅方便了周邊居民的生活，也為新市民融入這個城市提供了幫助。
深圳福強支行則針對返深香港客戶設(shè)置歡迎返深指示牌，提供充電茶水茶點、綠色辦理通道、短時間休息驛站等暖心服務(wù)。這些舉措讓三年未見面的香港客戶感受到了“鄰里”的熱情和溫暖。
深圳平湖支行作為跨境電商特色網(wǎng)點，始終圍繞“跨境電商找浦發(fā)”的經(jīng)營理念。他們不僅提供了專業(yè)的金融服務(wù)，還致力于打造溫馨的服務(wù)體驗。這些舉措都得到了周邊客戶的認(rèn)可和支持。
“鄰里家園”建設(shè)不僅提升了新市民的參與度和滿意度，也增強了與周邊社區(qū)的聯(lián)系和互動。通過這一模式，浦發(fā)銀行深圳分行將為新市民提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)，為客戶打造一個溫馨的“家園”。未來，浦發(fā)銀行深圳分行將繼續(xù)推進(jìn)“鄰里家園”建設(shè)，為更多新市民提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
（本文圖片由浦發(fā)銀行深圳分行提供）