深圳新聞網(wǎng)2023年8月9日訊（記者 田志強）日前，“第十三屆深圳市顧客滿意服務明星”暨“第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務示范單位”創(chuàng)建活動正式開始申報。8月9日，記者從深圳市顧客滿意服務明星活動辦公室獲悉，自啟動申報以來，政府部門及企事業(yè)單位積極參與，已有超100家企業(yè)申報單位及團體類獎項。
據(jù)了解，本屆創(chuàng)建活動以《服務業(yè)質(zhì)量提升專項行動方案》為綱領(lǐng)性文件，以提升顧客滿意度，提升各行業(yè)一線人員的服務意識、服務質(zhì)量、職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平為目的，遵循廣泛性、有效性、自愿性以及分類指導和標桿帶動原則，面向深圳各行業(yè)從業(yè)人員、基層團隊（班組）及服務性單位開展，旨在響應深圳建設成為國際消費中心城市的號召，積極挖掘在服務一線作出突出貢獻的“服務明星”。
目前，創(chuàng)建活動工作第一階段“申報材料”階段（7月15日-8月15日）已接近尾聲，各項工作正有序開展，第二階段“材料評審”將于8月16日如期進行。如有意愿參與申報的企業(yè)仍可在申報期內(nèi)進行申報，深圳市顧客滿意服務明星活動辦公室將負責受理申報材料，包括打印文檔和電子文檔各一份，申報顧客滿意服務單位的企業(yè)必須提供滿意度測評報告，報告的有效性將由深圳市顧客滿意服務明星專家委員會審定。
據(jù)悉，今年的創(chuàng)建活動將采用顧客評價、現(xiàn)場訪問、專家評審等程序，將評定出第十三屆深圳市顧客滿意杰出管理者10名，服務明星單位30家、團隊（班組）50個、個人120名，以及第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務示范單位10家。