3月16日上午，深圳舉行疫情防控新聞發布會。實施疫情升級防控措施的第三天，深圳的社會生活按下了“暫緩鍵”，而政務服務啟動了“加速鍵”，“一網通辦”讓市民在家就能把事辦成。

2022年3月16日，廣東省深圳市，防疫工作人員上門為居家隔離市民做核酸檢測。圖源：陳文(深圳支社)/中新社/視覺中國

社會生活按下“暫緩鍵”，以生活節奏之慢換取推進防控之快，說到底是為了更好地守護人民群眾生命安全和身體健康；政務服務啟動“加速鍵”，讓市民安全、安心地在家就能把事辦成，則是為了確保市民過好特殊時期下的“慢生活”。深圳“兩鍵齊按”，凸顯民生溫度。

深圳提供政務服務網上辦、掌上辦、自助辦和電話辦，盡可能讓群眾“少跑腿”“不跑腿”。在目前的疫情防控形勢下，“互聯網+政務服務”節約時間不說，更是能打消市民“線下辦理人員聚集有風險”的顧慮，彰顯濃濃民生情懷。

疫情防控形勢越是嚴峻，越需要做好民生保障工作。群眾生活節奏可以放慢，但民生保障與公共服務不能放慢，“慢生活”恰恰對保障與服務提出了更高的要求。例如，近段時間深圳居民生活物資配送需求激增，部分外賣騎手為及時配送更多訂單選擇在公共場所露營過夜。相關部門獲知該情況后，迅速跟進解決，積極為外賣騎手提供晚間休息場所，不僅保障了外賣騎手的生活起居，也為城市物資配送工作的正常開展提供了保障。在這樣的疫情防控形勢下，群眾的物資供應、情緒疏導、看病就醫，都要求著保障與服務更完善、更到位、更快速。不論是全力做好全市社區小區、城中村、產業園區封閉式管理，全力做好市民居家生活和城市基本運行保障，還是全力保障好重點區域群眾特別是老弱病殘孕幼等特殊群體的生活和就醫需求，每一個“全力”，都是對群眾呼聲的回應。

政務服務的細致用心，就是群眾的安全安心。“茶光村封了，我一個快30歲的男人，一個人支起一個早餐店……”在深圳衛健委微信公眾號某推文下的評論區，有網友寫下一條訴苦的留言。沒想到，這條留言幾分鐘后就得到了“深小衛”運營人員的回應——“南山區想和您聯系，可否提供電話。”當日，有關方面就上門進一步了解訴求，并送上關心慰問。群眾訴求無小事，越是特殊時期，越要確保每一個訴求都能實現有溫度的處理。

把疫情防控作為當前頭等大事來抓，一手抓防疫一手保民生，凝聚力量，同心抗疫，深圳疫情防控的好消息就會不斷傳來。這也有助于廣東全省遏制住本土疫情，堅決守住不出現疫情規模性反彈底線。“兩鍵齊按”，值得廣而推之！（南方網 李強）