“你永遠可以相信深圳。”一座常住人口超過1700萬的超大城市的吸引力，體現在超強的經濟實力和巨大的發展潛力，更體現在包容的人文魅力和強大的社會聚力。“0107”疫情來勢洶洶，深圳在這次抗擊疫情中用理性管理、感性服務，踐行生命至上、人民至上、團結至上的理念，展現出來的不僅僅是超大型城市的管理水平，更展現了深圳特事特辦、想民之所想的速度與溫情。

生命至上，反應速度快。1月7日凌晨確診病例，8時左右，政府權威發布平臺即發布2例確診病例情況通報，僅一個小時后，市疫情防控指揮部辦公室發布今年第1號通告，清清楚楚列出8項防控措施，當天下午5時就召開新聞發布會進一步通報疫情最新情況及應對措施。比信息公開更快的，是深圳的行動。6日晚布吉街道就在在確診病例居住的小區連夜劃定區域進行圍合，對涉疫人員進行轉移和核酸采樣，及時控制阻斷傳播鏈條。與此同時，醫護人員和街道基層工作人員也連夜開展人力調配和流調工作。“周末隔離，周一繼續上班。”這是市民對深圳的信心，也是深圳應對疫情的底氣。

人民至上，黨群服務暖。抗擊疫情既要協力同心，也要暖心用心，當好人民群眾貼心的“服務員”。龍崗的封控管控區設置黨員先鋒崗開通24小時黨群服務熱線，及時解決封控管控區居民生活和醫療需求，排查特殊人群“一對一”關愛。羅湖的社區黨群服務中心就地轉為安心驛站，提供物資儲備、臨時安置、心理服務等功能。“深圳衛健委”微信公眾號在收到市民的求助留言后，一句“電話發我”的回應，讓孕婦因未出核酸檢測報告無法住院的問題快速得以解決。龍崗區一位新娘穿著嫁衣測核酸，為了不耽誤婚禮，工作人員安排她優先檢測，其他排隊的人沒有抱怨，還紛紛送上了祝福。幫助隔離居民喂貓、核酸檢測多語播報、封控區三餐不重樣、五顏六色的采樣小貼紙……“人民至上”的人文關懷落于行動、見于細節。

團結至上，社會合力強。1月7日以來廣大醫護、黨員、志愿者第一時間奔赴前線，不分晝夜堅守崗位，團市委“志愿戰疫行動”發布短短一周累計7萬多志愿者參與。志愿者、義工在社區小區核酸檢測、黨群服務等防控崗位上傳遞相助力量、凝聚奉獻精神，筑起紅色防線和溫暖洪流。各區教育系統的老師紛紛走下講臺，換上“紅馬甲”投入到抗擊疫情最前線。愛心企業主動捐贈開啟“愛心接力”、司機大哥連用23個“不用”拒絕抗疫志愿者的車費、“我是中國人”小哥用實際行動加入抗疫志愿服務……“來了就是深圳人，來了就做志愿者。”并不是一句空話，深圳人以自己的方式參與到了在這場抗疫“大戰”中。

深圳一次次勇敢逆行，一次次刷屏網絡，一次次交出答卷，“深圳經驗、深圳速度、深圳溫度”的背后，離不開城市管理的“情與理”。沒有人能夠知道疫情什么時候真正結束，也沒有人知道下一秒會遇到什么樣的困難，但是深圳把“硬管理、軟服務”作為行動標準，就是對超大型城市的最好注解。（曾凱玲）