讀特客戶端·深圳新聞網2021年9月2日訊（記者 郭含笑）成立優化營商環境領導小組，出臺優化營商環境相關政策辦法，推出一系列服務企業的有力舉措，連續兩年被評為“中國營商環境百佳示范縣市”......一直以來，羅湖區高度重視營商環境優化工作，9月2日，羅湖“雙周發布”企業服務專場舉行，羅湖區企業服務中心主任陳曉軍圍繞羅湖扶持政策、產業空間、服務升級等方面，帶來“數字賦能，服務升級，打造企聚羅湖生態圈”主題發布。

為進一步優化營商環境、提升企業服務，2020年，羅湖區專門成立了企業服務中心，專職、專責、專業服務轄區企業。重點圍繞三個方面講解如何服務企業，扶持政策、空間保障、體系構建。

重點圍繞三方面講解如何服務企業

在政策扶持方面，今年年初，羅湖全面修訂并出臺了《羅湖區產業轉型升級專項資金管理辦法》及3個實施細則，包括《招商引資實施細則》、《推動企業高質量發展實施細則》《優化營商環境實施細則》，簡稱“1+3”政策體系。從空間保障、資金扶持、人才引進、研發支持、環境優化等多個方面進行設置，突出引增量、穩存量、優環境，致力于為企業提供全方位、多角度、無死角的服務。

此外，羅湖大多數項目的支持力度在全市各區屬于最高，如總部企業購房扶持為全市最高，可達8000萬元。

在空間保障方面，羅湖高端產業空間加速釋放，未來5至10年將釋放優質產業新空間約990萬平方米。一方面，通過加大土地整備力度，深化聯合建樓新模式，分批解決上市公司、總部企業、稅收或營收貢獻大戶的空間需求。另一方面，加強創新性產業用房的籌集和管理，搭建社會物業、股份公司物業、國企物業和區屬物業統籌共享平臺，完善政府物業支持企業發展工作機制和操作流程。

在體系構建方面，構建全區聯動、協同發力的企業服務體系；構建分類服務、共同發展的企業培育體系；構建造血優先、持續輸血的融資服務體系；構建充滿活力、更有魅力的現代產業體系；構建共同參與、互利共贏的惠企活動體系；構建功能齊全、運行通暢的服務平臺體系。

企業訴求回復辦理滿意率超95%

陳曉軍表示，構建功能齊全、運行通暢的服務平臺體系是“數字賦能、服務升級”的重點內容，通過搭建企業服務平臺，以數字化助推政企良性互動，從而構建實現“全流程、全周期、全方位”的矩陣式服務模式。

據介紹，羅湖在2019年，就上線運營了企業服務平臺，開啟信息化服務企業1.0時代。2021年，羅湖又深化開發了企業服務平臺二期，開啟2.0時代。該平臺構建方案榮獲了2021政府信息化管理創新獎，為全區企業提供功能齊全、全生命周期的精準服務。

通過上線企業服務平臺，羅湖打造“樂享政策庫”，為企業提供一站式政策服務，“服務資源庫”為企業提供一門式專業服務，“專業服務”窗口為企業解決一鏈式惠企事項辦理，“訴求反映”窗口為企業解決一網式訴求融通等。

目前，轄區企業訴求按照5個工作日首辦時限予以回復，企業回復辦理滿意率超過95%。

線上+線下雙平臺促進企業互助多贏

在記者提問環節，陳曉軍對發布內容進行總結。

從線上平臺來說，企業服務平臺2.0，針對政企交流，設置了“提訴求”和“聚活動”兩個板塊。針對企企交流，設置了“尋空間”和“找服務”兩個板塊。從線下平臺來說，針對政企交流，除了所構建的區級領導掛點服務、企服中心中樞服務、產業部門對口服務、職能部門聯動服務、各街道辦屬地服務，以及行業宣講、企業家日、政企沙龍等交流方式之外，還進一步探索從企業“被動接受”向企業“主動點單”轉變，由企業根據自身的發展階段和經營需要，提出自己所需的課程安排、人員匹配，進一步更有主觀能動性地推動“小升規、規做精、精上市、市做強”。 針對企企交流，則搭建了以要素交流、供需對接、協同發展為核心的“匯”通羅湖系列活動，從而促進轄區企業之間攜手、互助、共進、多贏。

下一步，羅湖將繼續秉持“用心用情、精細精準，有事服務、無事不擾”的工作理念，高質量服務好轄區各類企業，讓扎根工作生活于羅湖的企業感受到濃濃的溫暖和關愛，為建設“灣區樞紐、萬象羅湖”增光添彩，續寫更多“春天的故事”。