便捷性受認可但存在強制使用問題
近年來，人臉識別技術呈現加速落地的趨勢。從智慧城市建設到手機客戶端的登錄解鎖，各種場景下都能見到人臉識別技術的影子。
《報告》列舉了十類人臉識別場景（支付轉賬、開戶銷戶、實名登記、解鎖解密、換臉娛樂、政府辦事、交通安檢、門禁考勤、校園/在線教育和公共安全監管），回收匿名問卷2萬余份，旨在了解人臉識別的使用情況和公眾的安全感受。
人臉識別帶來的管理效率提升，是各行業推進技術落地的主要動因，但公眾在實際使用過程中，是否感受到更多的便捷性和安全性？課題組在問卷設置了量表題，請受訪者結合使用感受進行打分，1分為最低分，5分為最高分。
結果顯示，在便捷性感受方面，有9類場景的平均分超過4分，顯示出受訪者對人臉識別便捷性的認可度。其中，得分最高的是支付轉賬，平均分為4.33。在安全性感受方面，受訪者給出的分數則明顯偏低，僅有交通安檢場景的平均分超過4分，體現出受訪者對人臉識別安全風險的憂慮態度。
此外，人臉識別還存在比較突出的“強制使用”問題。《報告》發現，在“交通安檢”場景遇到強制人臉識別的受訪者最多，達到27.39%，隨后是“實名登記”（26.42%）“開戶銷戶”（25.94%）“支付轉賬”（25.81%）“門禁考勤”（21.76%）。
研究人員指出，在法律法規已有明確要求的“強認證”場景（如公共安全、金融支付）下，使用人臉識別完成精確的身份比對和驗證，有其必要性和合理性；但是，對于一些沒有明確法律規定的場景（如門禁考勤），不宜使用人臉識別作為唯一的驗證方式。調研顯示，相較于人臉識別，受訪者更愿意使用指紋、手機驗證碼、密碼等驗證手段。
