央視新聞客戶端9月26日消息，估計(jì)很多人都有這樣的經(jīng)歷，就是上網(wǎng)的時(shí)候看到一個(gè)標(biāo)題想點(diǎn)進(jìn)去看看，但只要一點(diǎn)就會(huì)進(jìn)入一個(gè)亂七八糟的頁(yè)面，甚至退都退不出去，讓人十分尷尬。而這只是網(wǎng)絡(luò)亂象的冰山一角。現(xiàn)在人人都有手機(jī)，人人都能上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境至關(guān)重要。
近年來(lái)，隨著治理力度的不斷升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)逐步得到改善。但是虛假信息、涉黃低俗、宣揚(yáng)仇恨、惡意營(yíng)銷、敲詐勒索等問(wèn)題屢禁不絕，其中一些自媒體難逃其咎。自媒體門(mén)檻低、傳播快、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)，監(jiān)管難度大。比如，有的自媒體不具備采編發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)新聞信息的資質(zhì)，但卻借著平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，懷著各種目的，發(fā)布一些有害信息，嘩眾取寵，讓人真假難辯，無(wú)所適從。
很多愛(ài)刷手機(jī)的網(wǎng)民經(jīng)常會(huì)被一些短視頻所展示的“事件現(xiàn)場(chǎng)”所吸引，有時(shí)被震驚、有時(shí)被感動(dòng)，但是這背后有的內(nèi)容卻不斷反轉(zhuǎn)。
今年7月，一條湖南芷江一名小孩當(dāng)街被搶的視頻在網(wǎng)上傳播，視頻以監(jiān)控視頻的形式出現(xiàn)，給人感覺(jué)十分可信，一度引發(fā)了不少人的恐慌。當(dāng)?shù)毓病⒕W(wǎng)信部門(mén)展開(kāi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根本沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)小孩被搶的事件。經(jīng)深入調(diào)查，這是當(dāng)?shù)氐淖悦襟w為了吸引流量，自編自導(dǎo)了這條虛假信息。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)對(duì)該自媒體人員進(jìn)行了批評(píng)教育，并責(zé)令其立即刪除虛假信息。
這種類似的為博人眼球、吸引流量的虛假視頻在網(wǎng)絡(luò)上還有不少。8月底，又一條短視頻引發(fā)關(guān)注，兩名剛剛離婚的夫妻走出民政局后，妻子突然暈倒而丈夫揚(yáng)長(zhǎng)而去。鏡頭下這位冷酷的前夫引發(fā)了不少人指責(zé)。然而，事情很快發(fā)生反轉(zhuǎn)，當(dāng)?shù)匕l(fā)布調(diào)查結(jié)果：這也是自媒體從業(yè)人員擺拍的。
擺拍了視頻，吸引了流量，背后自然有各自的商業(yè)利益。自媒體的亂象不止于此，還有的甚至直接涉嫌犯罪。
今年上半年，河北省邯鄲市公安局披露了一批通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行敲詐勒索的系列案件，警方打掉6個(gè)敲詐勒索團(tuán)伙，共破獲97起系列案件。警方披露，這些犯罪嫌疑人進(jìn)行敲詐勒索的重要工具就是自己的自媒體賬號(hào)。
據(jù)辦案人員介紹，李某寬是一個(gè)自媒體人，發(fā)布一些負(fù)面信息，剛開(kāi)始當(dāng)事人通過(guò)各種關(guān)系找他，想讓他刪除，他慢慢地感覺(jué)可以弄個(gè)“辛苦費(fèi)”，就開(kāi)始以此為職業(yè)了。
犯罪嫌疑人李某寬等人想方設(shè)法拍攝當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校等有關(guān)單位的照片或視頻，并利用自己經(jīng)營(yíng)的“燕趙焦點(diǎn)”、“邯鄲校園通”等自媒體賬號(hào)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)曝光，隨后通過(guò)語(yǔ)言威脅等軟暴力手段達(dá)到勒索的目的。在犯罪嫌疑人被抓獲之后，一些受害者也呼吁加大對(duì)自媒體的管理，還網(wǎng)絡(luò)以清凈。
有的自媒體敲詐勒索、內(nèi)容造假、夸張、低俗，還有的“標(biāo)題黨”在文章中使用震驚、驚爆等言過(guò)其實(shí)的標(biāo)題，或者故意成分殘缺，用“竟然”“竟是這樣”或者“不看后悔一輩子”“膽小慎入”等挑釁恐嚇等方式的標(biāo)題，通過(guò)驚悚夸張的標(biāo)題挑動(dòng)讀者的情緒。
有的直接散布謠言，在今年新冠肺炎疫情期間，這種現(xiàn)象尤為突出。比如，今年2月，網(wǎng)絡(luò)上傳出一條關(guān)于上海醫(yī)療隊(duì)物資在武漢被搶的消息，這條傳播很廣，很多人信以為真。經(jīng)深入查證，這其實(shí)是一條謠言，類似的現(xiàn)象還有很多。針對(duì)這種傳播亂象，從今年7月24日開(kāi)始，中央網(wǎng)信辦展開(kāi)了一次互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和自媒體網(wǎng)絡(luò)傳播秩序的專項(xiàng)整治行動(dòng)。
此次集中整治重點(diǎn)聚焦六大任務(wù)：一是集中整治商業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)、手機(jī)瀏覽器、“自媒體”違規(guī)采編發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)新聞信息、轉(zhuǎn)載非合規(guī)稿源問(wèn)題；二是規(guī)范移動(dòng)應(yīng)用商店境內(nèi)新聞?lì)怉pp審核管理；三是建立健全社交平臺(tái)社區(qū)規(guī)則，加強(qiáng)社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理；四是規(guī)范商業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)熱點(diǎn)榜單運(yùn)營(yíng)管理；五是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)名人參與論壇、講壇、講座、年會(huì)、報(bào)告會(huì)、研討會(huì)等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)管理，規(guī)范相關(guān)活動(dòng)網(wǎng)上直播；六是優(yōu)化改進(jìn)移動(dòng)新聞客戶端和公眾賬號(hào)正能量傳播。這次整治行動(dòng)開(kāi)始后，一些互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和平臺(tái)開(kāi)始自查，將違規(guī)采編發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)新聞信息自媒體賬號(hào)、轉(zhuǎn)載非合規(guī)稿源的問(wèn)題作為重點(diǎn)來(lái)整治。
新浪微博社區(qū)管理中心副總監(jiān)余安迪說(shuō)：“專項(xiàng)整治主要針對(duì)的違規(guī)行為就是冒充媒體，違規(guī)采編新聞，轉(zhuǎn)載新聞的設(shè)計(jì)、影響、傳播行為。從行動(dòng)至今大概公示處置了25萬(wàn)多個(gè)賬號(hào)，舉幾個(gè)例子，有一個(gè)賬號(hào)叫作‘人民通訊’，通過(guò)看它的賬號(hào)可以發(fā)現(xiàn)，不管是在昵稱、內(nèi)容、簡(jiǎn)介、頭像，都是在冒充正規(guī)的新聞機(jī)構(gòu)。”
這個(gè)冒充媒體的“人民通訊”賬號(hào)粉絲有20多萬(wàn)，經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，實(shí)際上絕大多數(shù)都是“僵尸粉”。它打著媒體的名號(hào)，通過(guò)一些黑色產(chǎn)業(yè)鏈購(gòu)買(mǎi)“僵尸粉”，號(hào)稱能夠?yàn)槠髽I(yè)維權(quán)，實(shí)際上達(dá)到不可告人的目的。這些冒充媒體的賬號(hào)本身對(duì)網(wǎng)絡(luò)秩序有著極大的危害。比如新浪微博上一個(gè)叫作“深度news”的賬號(hào)，注冊(cè)主體是廣州一家公司，粉絲數(shù)量有33萬(wàn)。在今年疫情期間，這個(gè)賬號(hào)發(fā)布了多條信息屢屢被證實(shí)為假消息，在這次整治行動(dòng)中，這些賬號(hào)全部被取締。
在這次整治行動(dòng)中，微博排查關(guān)停了類似賬號(hào)25萬(wàn)余個(gè)，其中包含“頭條大曝光”等大號(hào)，粉絲數(shù)量達(dá)400多萬(wàn)。微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也采取了多種手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的違法違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行了處理。
微信總編輯金璇說(shuō)：“對(duì)于一些長(zhǎng)期屢罰屢犯，或者不去整改的一些賬號(hào)，從重從嚴(yán)地打擊，甚至永久封停賬號(hào)，而且會(huì)對(duì)相應(yīng)的主體去采取拉黑措施，也就是說(shuō)不再允許這樣的主體在公眾平臺(tái)上注冊(cè)新的賬號(hào)。現(xiàn)在公眾平臺(tái)已經(jīng)百分之百地采取了實(shí)名制，可以有效地保證根源上處治工作的有效落實(shí)。”
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也還存在一些問(wèn)題。根據(jù)今日頭條的社區(qū)規(guī)范，未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可，不得發(fā)布新聞信息，但是在平臺(tái)上仍然有一些很多用戶打著“新聞”的名義發(fā)布著五花八門(mén)的信息。有的甚至有上百萬(wàn)粉絲。經(jīng)過(guò)查證，8個(gè)帶有“新聞”二字的賬號(hào)中，有5個(gè)屬于企業(yè)注冊(cè)，不具備新聞發(fā)布的資質(zhì)，這5個(gè)賬號(hào)已經(jīng)按照平臺(tái)要求進(jìn)行改名，去掉了“新聞”等字眼以避免誤導(dǎo)。
除了用戶資質(zhì)審核不嚴(yán)，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)空間傳播秩序的其他亂象也依然存在。中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心披露，今年1到8月，全國(guó)各級(jí)網(wǎng)信舉報(bào)中心和網(wǎng)站總共受理了1億多件網(wǎng)民舉報(bào)，較去年同期相比增長(zhǎng)了14.5%，而自媒體等方面的違法信息呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。
中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心信息宣傳處副處長(zhǎng)衛(wèi)文新說(shuō)：“表現(xiàn)形式變得更加隱蔽，平臺(tái)上近年來(lái)色情、暴力沖擊力很強(qiáng)，讓人容易直接察覺(jué)到的這種信息越來(lái)越少了。演變成一些自媒體文章通過(guò)杜撰和演繹手法，把故事編得很像歷史，不易察覺(jué)，人們也不易發(fā)現(xiàn)。”
自媒體上的一些違法現(xiàn)象變得更隱蔽了。它的特點(diǎn)是本身并沒(méi)有傳播能力，而是寄生于各大網(wǎng)站和平臺(tái)。在一些手機(jī)瀏覽器上，“標(biāo)題黨”的問(wèn)題也同樣不少。比如在UC瀏覽器上，一篇文章將一名自殺者的行為形容為“高空芭蕾舞”，可謂冷血至極。在一些短視頻平臺(tái)上，用“監(jiān)控”二字搜索，就能看到很多真假難辨的內(nèi)容。一些疑似擺拍的監(jiān)控視頻還大量存在。
快手副總裁徐靜蕓說(shuō)：“當(dāng)它量還比較小的時(shí)候，我們可以通過(guò)人工的方式去識(shí)別，然后做出處置。當(dāng)量大起來(lái)之后，就可以通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)的方式，進(jìn)一步做好相應(yīng)攔截。這樣的現(xiàn)象也是近些年，甚至今年才開(kāi)始逐步有的，這一類內(nèi)容需要大量的樣本來(lái)讓機(jī)器去更好地學(xué)習(xí)。”
機(jī)器的學(xué)習(xí)跟不上網(wǎng)絡(luò)傳播亂象，但是不能成為放任不管的理由。為了進(jìn)一步推動(dòng)督促各網(wǎng)站平臺(tái)深入整改，發(fā)現(xiàn)短板弱項(xiàng)，中央網(wǎng)信辦近期組織北京、上海、廣東等地網(wǎng)信部門(mén)，開(kāi)展了異地交叉檢查，對(duì)主要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整改情況進(jìn)行深入調(diào)查。其中，北京網(wǎng)信辦對(duì)廣東的UC瀏覽器、虎牙、微信等平臺(tái)進(jìn)行督察，廣東網(wǎng)信辦檢查了上海的小紅書(shū)、趣頭條、B站等，上海網(wǎng)信辦對(duì)北京的新浪、快手、今日頭條等網(wǎng)站也進(jìn)行了督察。
整治開(kāi)展以來(lái)，主要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共清理各類違法違規(guī)信息600多萬(wàn)條，處置違法違規(guī)賬號(hào)559萬(wàn)個(gè)，凍結(jié)“僵尸”賬號(hào)92.8萬(wàn)個(gè)，處置百萬(wàn)粉絲以上賬號(hào)169個(gè)；從應(yīng)用商店移出無(wú)新聞服務(wù)資質(zhì)應(yīng)用程序7.2萬(wàn)款；依法處置違法違規(guī)直播平臺(tái)338款。各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表示，他們將按照相關(guān)法規(guī)，查找自身存在的問(wèn)題，加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的管理，承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。
中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播局局長(zhǎng)謝登科說(shuō)：“下一步，我們將督促各類網(wǎng)站和平臺(tái)，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)的主體責(zé)任，在健全內(nèi)部的管理制度和機(jī)制上下功夫，堵塞管理漏洞，扎緊制度的籠子，以治標(biāo)促進(jìn)治本，以治本鞏固治標(biāo)。”
一些自媒體從業(yè)人員，為了流量，為了一已私利，不惜一切代價(jià)博出位，弄虛作假，既辜負(fù)了網(wǎng)友的關(guān)注，透支了社會(huì)信任，也把網(wǎng)絡(luò)空間擾得烏煙瘴氣。我們的生活，需要一個(gè)清潔優(yōu)美的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)空間也是如此。現(xiàn)實(shí)世界的環(huán)境污染要治，虛擬的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)同樣需要清理和維護(hù)。眼下，一些自媒體就如同網(wǎng)絡(luò)“雜草”，不僅需要剪除，更需要連根拔掉；不僅需要治標(biāo)，更需要治本，需要各方長(zhǎng)期共同參與，完善制度，推進(jìn)長(zhǎng)效治理。治理網(wǎng)絡(luò)“雜草”，讓網(wǎng)絡(luò)向陽(yáng)而生，人們?cè)诰W(wǎng)上生活的時(shí)候，就會(huì)有更多的幸福感、獲得感、安全感。
（原題為《焦點(diǎn)訪談丨嘩眾取寵、敲詐勒索、屢教不改？網(wǎng)信辦出手了！》）
