見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)3月9日訊（見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者 葉玉燕 通訊員 何鳳琴）自疫情發(fā)生以來，在松柏社區(qū)黨委副書記、工作站副站長(zhǎng)黃梅帶領(lǐng)下，一支由婦聯(lián)干部、巾幗志愿者組成的“紅色娘子軍”，不畏艱難，奮戰(zhàn)在社區(qū)疫情防控第一線，用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲可敬的"巾幗樂章"。

黃梅（右二）與”三位一體“工作人員上門取樣。

“三位一體”顯細(xì)心

“你好，我是松柏社區(qū)的工作人員，現(xiàn)在由社康醫(yī)生為你們做核酸檢測(cè)取樣。”黃梅帶領(lǐng)社區(qū)“三位一體”成員上門為一戶從疫區(qū)返深，正實(shí)施居家醫(yī)學(xué)觀察隔離的家庭成員采集咽拭子樣本。協(xié)助醫(yī)生完成工作后，黃梅又叮囑被隔離家庭成員注意房間通風(fēng)，每天早晚監(jiān)測(cè)體溫，有需求和困難及時(shí)告知社區(qū)，遵守居家醫(yī)學(xué)觀察隔離期間注意事項(xiàng)等。這是社區(qū)“三位一體”日常工作的其中一項(xiàng)。

為了高質(zhì)量地做好居家醫(yī)學(xué)觀察隔離家庭的管理服務(wù)和自疫區(qū)返深人員轉(zhuǎn)運(yùn)銜接工作，黃梅每天奔波于健康驛站和各物業(yè)小區(qū)，召集社康醫(yī)生、轄區(qū)民警一起上門向正實(shí)施居家醫(yī)學(xué)觀察隔離的家庭成員宣講政策，普及預(yù)防知識(shí)；整合資源組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為被隔離家庭提供健康咨詢，開展便民服務(wù)，免除他們的后顧之憂。

連日的高強(qiáng)度工作，讓她身體逐漸出現(xiàn)不適，但是她堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)到崗，仔細(xì)做好每一項(xiàng)工作，她說：“關(guān)鍵時(shí)期，每一項(xiàng)工作都不能落下，作為黨員，我更不能退縮，我就應(yīng)該以身作則。” 

疫情剛發(fā)生時(shí)，社區(qū)防護(hù)物資相對(duì)不足，工作人員對(duì)如何做好防護(hù)缺少認(rèn)識(shí)，為了加強(qiáng)社區(qū)“三位一體”工作人員的防護(hù)意識(shí)，保護(hù)他們的安全，黃梅向社康醫(yī)生認(rèn)真學(xué)習(xí)防護(hù)知識(shí)，回來”一對(duì)一、手把手“地教。其他同事參加“三位一體”上門服務(wù)工作結(jié)束后，她每次都要認(rèn)真監(jiān)督他們是否按規(guī)定流程脫換衣服，等所有消毒清理程序完成后，她才放心。

黃梅（右一）上門為隔離戶做好隔離工作。

“永不停息的熱線”  

“黃書記，我家寶寶在隔離期間被開水燙傷了，您能盡快帶醫(yī)生過來幫忙處理嗎？”“黃書記，我們?cè)诩腋綦x，你能幫我們買些生活物資嗎？”“黃書記，我們一家準(zhǔn)備從疫區(qū)返深，回來后需要被隔離嗎？”“你好，我是松柏藥店的，有個(gè)居民購買了退燒藥”……

在疫情防控期間，黃梅的手機(jī)成了熱線電話，半夜有時(shí)也會(huì)被電話聲吵醒，但她說：“作為一名黨員，幫群眾解決問題是我的本職，他們打過來那是對(duì)我的信任。”

只有做好服務(wù)工作，才能讓被隔離家庭安心、舒心地配合完成疫情防控工作，黃梅制定了小微信群跟蹤管理服務(wù)方案，社區(qū)、社康、公安與被隔離家庭建立微信群，政策宣講、健康咨詢、服務(wù)提供、意見反饋均在群里完成，信息的互聯(lián)互通使被隔離家庭感覺溫暖而親近。

黃梅（左二）上門調(diào)解房屋租賃糾紛。

疫情防控不松懈，調(diào)解工作不打烊  

黃梅不僅是社區(qū)黨委副書記、社區(qū)“三位一體”工作牽頭人，她也是社區(qū)調(diào)委會(huì)主任，在積極參與疫情防控各項(xiàng)工作的同時(shí)，她分管的調(diào)解工作也從未停滯。

由于疫情管控，部分居民出現(xiàn)焦慮、煩躁情緒，矛盾糾紛的情況有所增加。為了消除居民群眾對(duì)疫情的恐懼和焦躁情緒，她不時(shí)編輯溫馨提示發(fā)送到服務(wù)居民微信群，在工作間隙和休息時(shí)間為群眾答疑解惑，協(xié)調(diào)解決各類矛盾投訴。

一日，她和調(diào)解員上門調(diào)解完一起房屋租賃糾紛，回到單位已近傍晚七點(diǎn)，晚飯還沒吃就接到民警電話，需要馬上到富康路現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解另一起家庭糾紛，她帶著調(diào)解員二話不說馬上前往，直到晚上10點(diǎn)多才處理完畢。事后她說：“疫情期間一定要嚴(yán)防矛盾糾紛交織疊加、激化升級(jí)，我們辛苦一點(diǎn)不算什么。”

黃梅（右一）接到居民投訴，上門核實(shí)情況。

言傳身教，以點(diǎn)帶面

在黃梅的帶動(dòng)和影響下，社區(qū)涌現(xiàn)出一批熱心娘子軍，主動(dòng)加入到疫情抗擊大軍，其中有主動(dòng)請(qǐng)纓到社區(qū)防疫防控點(diǎn)值守的退伍軍人方婷、有慷慨解囊熱心捐助防護(hù)物資的便民藥店老板娘、有報(bào)名參加社區(qū)交通卡口執(zhí)勤的熱心義工姐妹、有定時(shí)為被隔離家庭回收垃圾的清潔工大姐……她們?cè)谝咔榉揽氐淖钋把赜米约旱臒崆楹蛺坌纳l(fā)著光和熱。

女子本弱，然而在疫情面前，黃梅和她的姐妹們沒有絲毫的退縮，堅(jiān)守抗疫。她們出現(xiàn)在社區(qū)每一個(gè)角落，她們是社區(qū)的最美“守護(hù)者”，是疫情防控中最棒的“巾幗英雄”。