深圳新聞網評論員 明月
“雙十一”將近，一場網絡購物狂歡又將啟幕。從2009年11月11日天貓商城舉辦網絡促銷活動至今，這條購物狂歡路已走過近11個年頭。“雙十一”當天的交易額，也從2009年的0.5億元，飆漲到2018年的2135億元。
“雙十一”購物狂歡節的洶涌客流和龐大的單日成交額，顯示了老百姓較強的消費意愿和能力，這對拉動內需無疑是個積極信號。但從近年來主要網購平臺開展的“雙十一”促銷活動來看，在網絡經營活動中存在的諸多突出問題，如平臺把關不嚴涉及侵權售假，違規銷售處方藥、禁用藥、假藥，個人信息被違規收集利用以及泄露竊取等，都引起了廣泛關注。
面對諸多狀況，如何讓消費者明明白白消費，不讓“雙十一”淪為“垃圾消費”狂歡節，無論是對電子商務經營者、消費者，還是各級監管部門，都是值得深思的問題。
日前，國家市場監管總局在杭州市召開“規范網絡經營活動行政指導座談會”，召集京東、快手、美團、拼多多、蘇寧、阿里巴巴等20多家網絡購物平臺企業參會，從監管層面對電子商務經營者提出多方面要求，提出網絡市場的健康發展除嚴格遵守《電子商務法》等法律法規外，還不能不擇手段博眼球、打擦邊球，片面追求流量和銷量。除此以外，各地市場監管部門還將落實屬地監管責任，做好集中促銷活動期間的監測監管工作，采取行政告誡、聯合座談約談等方式，切實督促網絡交易平臺落實法定責任。
值得注意的是，隨著各大電商之間的競爭越來越激烈，此前的無序競爭也帶來了多種負面效應：一方面民眾的沖動消費被進一步刺激，另一方面消費者對電商網站的信任也被透支。對于部分網絡經營者涉嫌價格欺詐、虛假宣傳、假冒偽劣、不正當競爭等違法違規行為，近年來消費者逐漸看清個中貓膩，開始趨向于理性購物，但面對商家復雜的優惠規則，到底是真情讓利還是糖衣炮彈，消費者還是常傻傻看不清。“雙十一”購物節也越來越傾向于成為一場商家與消費者之間的利益博弈，二者費盡心思地周旋于套路與反套路之間。
然而，想要網絡購物市場獲得更大的發展，離不開商家和消費者的共同努力和相向而行。消費者要學會理性消費，拒絕“限量”“秒殺”等營銷噱頭，商家要少些套路、多點真誠，讓消費者能夠放心大膽地“買買買”，只有雙方一起把“蛋糕”做得更好更大，才更加符合雙方的共同利益。
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