近日，寶安區5G智慧化國際化行政服務大廳暨社區政務服務事項通辦通取啟動儀式舉行。這也是全市首個推出的智慧化國際化服務大廳。

在這里，你可以充分感受到傳說中的5G服務帶來的巨大便利性——一方面，窗口工作人員可通過5G視頻與全區30個審批部門工作人員進行可視化互動；另一方面，針對辦事中遇到的“疑難雜癥”，市民也可通過5G視頻與審批人員進行“面對面”交流。此外，還引入了外籍人士AI智能翻譯機、智能機器人服務、智能安防系統等，實現從語音到視頻的遠程互動，大幅縮短辦事時間，有效提高了政務服務的智能程度、便捷程度和安全性。

5G技術是當前深圳推動新一輪創新發展最重要的引擎之一，也是推動電子信息產業轉型升級最重要的機遇之一。深圳正從多個方面發力，打造具有全球競爭力的5G產業集聚地。而全市首個智慧化國際化行政服務大廳的出現，意味著深圳較早就認識到，5G不只有產業層面的意義，它還在提升政府公共服務、打造智慧城市方面，具有不可低估的價值。

事實上，這些年來，深圳一直高度重視改革創新和服務型政府建設，在建立全市統一政務服務標準體系的基礎上，充分利用大數據、互聯網＋、信息共享等新型技術，創新政府管理和服務模式，實現以政府部門為中心向以服務對象為中心轉變、以審批為核心向以服務為核心轉變、被動受理向主動服務轉變、封閉管理向業務協同轉變，建設一體化、扁平化、集約化的現代化服務型政府。

目前，深圳在市場監管、人力資源保障、公安、交通運輸、住房建設等領域的300個事項實現了“審批不見面、辦事少跑腿”，簡化了辦事流程，降低了企業負擔和成本。以人才服務為例，今年深圳人才引進新系統順利上線，在職人才引進實現個人直接申報，“秒批”業務范圍擴大，人才服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦、移動辦”取得新突破。

從中也不難看出，深圳的智慧城市建設一直致力于提升信息惠民水平，將公共服務智能供給體系延伸到最基層，有效增強城市個體的獲得感。比如，除了5G視頻，還有一批“黑科技”也被應用到了寶安區行政服務大廳。依托實時人流量監控統計技術，強化人流量統計數據分析，通過科學、有效地對人流量進行時間、空間上的分析，得出人流量變化規律，及時在人流量高峰期合理調配現場管理人員，避免出現人員“忙閑不均”的現象。

優化政務服務是深圳建設中國特色社會主義先行示范區的重要內容之一。作為國家首批新型智慧城市試點城市，深圳積極推動智慧城市建設頂層設計，力爭2020年建成世界一流的國家新型智慧城市標桿市。更“智慧”的深圳，無疑也將給市民帶來更多的福祉。