南方網(wǎng)2019年8月14日訊 “你好，瑜伽舞蹈了解一下”，只要在路上遇到過發(fā)傳單的人，這句話你一定不陌生。然而宣傳單上頗為誘人的辦卡優(yōu)惠背后，可能潛藏著一定風險。
近期有多位深圳市民向南方＋反映，位于深圳市龍華區(qū)的攸攸舞蹈學校清湖校區(qū)從7月25日起關門，至今無法與老板取得穩(wěn)定聯(lián)系，而就在不到一個月前，該校還利用端午節(jié)推出辦卡促銷的優(yōu)惠活動，導致大量學員既無法上課又無法退費。
深圳市消費者委員會（下簡“深圳市消委會”）工作人員表示，該會投訴系統(tǒng)共接到32宗關于攸攸文化傳播有限公司清湖分公司的投訴，涉案金額13萬余元。而學員們反映，由于提交投訴的只是部分學員，實際被侵權學員初步統(tǒng)計已高達170多位，涉及金額或高達38萬余元。
清湖校區(qū)大門緊閉
幾番協(xié)商，追款維權路漫漫
劉女士是其中一位維權學員。今年6月10日，她在攸攸舞蹈學校清湖校區(qū)報了價格為2800元一年的提高班。令她沒想到的是，舞蹈室從6月底開始頻繁停電，最后一個月不到就關門了。“現(xiàn)在就是根本不上課，也沒有任何通知。”劉女士因此提出退還剩余學費的要求，至今未得到校方的處理。
事實上，攸攸舞蹈學校清湖校區(qū)因“不定期停電影響正常上課”的情況自今年5月30日已出現(xiàn)，當時即有學員猜測是校方拖欠租金所致。而8月9日，舞蹈室門外出現(xiàn)了一份落款為深圳市金籃實業(yè)有限公司的通知函，上面顯示該校區(qū)已欠繳租金、管理費、水電等費用總計56408元。足見欠費已持續(xù)一段時間。
但盡管如此，校方還是于6月推出端午節(jié)優(yōu)惠活動，不少學員選擇了繼續(xù)報班。初步了解，學員們的培訓費用在2000多元至13000多元不等。
學員反映，7月25日起，清湖校區(qū)就不再正常營業(yè)。當晚，多名學員來到清湖校區(qū)找學校負責人余效珺協(xié)商退款，余效珺曾當場承諾如果因為不交房租而停電停課，就全部退款，然而這一承諾并未兌現(xiàn)。“現(xiàn)在舞蹈室的大門都已經(jīng)上鎖了，里面空無一人。我們想拿東西都拿不了，有衣服、鞋子、水杯什么的，物業(yè)不給開門，說要老板交了房租才給開門。”另一學員唐女士很氣憤。
上一次課就要扣除一千多
7月31日，學員們再次聯(lián)系上余效珺，余效珺又答應第二天退款。“結果第二天學員在舞蹈室等到晚上，老板也沒出現(xiàn)。”劉女士說。8月1日，校區(qū)所屬的綜合治理辦公室主持調(diào)解，與學員代表商量退費問題，“期間多次打電話催促老板過來，老板都沒有去現(xiàn)場。”
8月5日，有學員反映在清湖店已關門近十多天的情況下，仍有人在派發(fā)該店招生宣傳單。面對這一結果，清湖店的學員們準備向法院集體上訴，維護自身權益。”忽悠學員，攸攸事件只是一個小縮影。“劉女士表示，目前許多舞蹈機構和健身房機構都存在這一問題，在某一地方定點宣傳招收學員，收了錢就卷鋪蓋走人，讓消費者無法聯(lián)系。
老板承認所欠幾十萬元
三家分校，退款協(xié)定無根據(jù)
根據(jù)天眼查信息，渉事的舞蹈學校屬于深圳市攸攸文化傳播公司清湖分公司，學員所說的學校負責人余效珺就是這家公司的法人、總經(jīng)理和執(zhí)行董事。除了清湖校區(qū)，該公司還在民治、固戍開了兩家分校。
8月7日，記者來到民治校區(qū)，發(fā)現(xiàn)該店仍正常營業(yè)。據(jù)民治校區(qū)工作人員李女士介紹，這三家分校確屬于同一個老板，且經(jīng)營了很久，稱消費者不用擔心所購課程的資金安全問題。當問到辦卡后能否轉到清湖校區(qū)上課時，李女士說沒有問題，但是強調(diào)只要辦了卡，就不能退款，只能轉校。隨后又提到清湖校區(qū)正在維修空調(diào)，近期暫時不能上課，至于清湖校區(qū)什么時候恢復營業(yè)，李女士則表示自己也不清楚。
目前，學員們無法與余效珺保持穩(wěn)定聯(lián)系，但是8月7日與學員的溝通中，余效珺承認清湖校區(qū)需退的學費約有幾十萬，他無力退還，只能建議學員轉到民治校區(qū)上課。
對于一定要退款的學員，他提出一份退款標準：上滿6個月課時，剩余學費無法退還，只能選擇轉校；未上滿6個月課時，按月扣除一定費用后再退剩余學費，上過1次課也按1個月的金額扣除，興趣班扣880元、師資班扣1880元。他聲稱，將于本月20－25日對同意該退費標準的學員進行退款。目前，已有部分學員進行退款登記。
但由于這一退款方案并未出現(xiàn)在合同中，大多數(shù)學員還是表示難以認同和接受。根據(jù)雙方簽訂的培訓合同，“甲方未按期開展培訓服務的，乙方有權要求甲方履行合同或解除合同“。截至目前，記者多次嘗試撥打余效珺的電話，均顯示為空號，無法聯(lián)系到其本人，因此未得到他的最新回應。
物業(yè)貼出的通知函（受訪者提供）
預付式消費投訴增加，消委會：警惕新型消費陷阱
對此，深圳市消委會的工作人員回應，現(xiàn)已將該公司進行公示。如商家仍未積極妥善處理投訴，將考慮通過信用推送的方式進一步保護消費者的合法權益。
此外，由于近年來預付式消費一直呈增長趨勢，消費者遭遇的預付式消費問題逐漸增多，主要集中在健身、美容美發(fā)、舞蹈培訓等領域，并呈現(xiàn)三個特征，一是繳費容易退費難；二是商家“跑路”維權難；三是法律缺失監(jiān)督難。“上述攸攸舞蹈學校的事例具有典型性。”該工作人員說。
同時，該會也提醒廣大消費者，面對預付式消費，應該盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好、經(jīng)營狀態(tài)佳的大型連鎖企業(yè)，盡量控制預付金額，切勿過高。其次要注意保留相關維權憑證。簽訂預付式消費合同前，應認真閱讀有關會員細則、服務合同等格式文本，詳細了解自身權利和義務，特別要注意其中的限制性規(guī)定，保留發(fā)票、收據(jù)、電腦小票等相關消費憑證。最后應警惕新型網(wǎng)絡預付式消費陷阱。例如，利用微信小程序或微商、公眾號等網(wǎng)絡途徑收取預付款后又關閉小程序或拉黑消費者等手段侵吞消費者預付款。
【統(tǒng)籌】張瑋
【文／圖】見習記者 姚淑慧
【實習生】顏甜甜
