大學生愿意當家政人員，是市場活躍的信號。家政服務行業升級，首先要從從業人員升級開始，提高從業人員待遇，讓勞動者勞有所得、受人尊敬，才能吸引優質人才從事家政服務。

近日，媒體援引深圳市家庭服務業發展協會的一項調查數據稱，目前“90后”占家政行業從業人員的10％左右，且大部分育嬰類家政人員月薪能達7000元左右。政府對家政市場升級的引導政策初見成效，越來越多年輕、高學歷人才進入家政行業就業，使得深圳家政市場正面向消費需求邁入多層次、精細化供給服務的“升級版”。

遵循市場規律、堅持需求導向，是推動家政升級的關鍵。目前，中國家政服務行業整體還處于自然型、松散型的低層次服務市場階段，與旺盛的家政服務需求不能匹配。消費者期待家政服務范圍擴大，質量提升，服務的價格也能充分反映價值規律。但家政服務供應質和量都難以令消費者滿意，一方面是優質的家政服務員“一將難求”，價格令普通家庭無法承擔，另一方面，市場上也出現了諸如“杭州保姆縱火”“家政虐待老人”等因為家政人員管理疏漏造成的不良事件，影響了人們對家政行業和家政服務人員的評價。我國家政行業潛在的勞務資源不少，發展潛力巨大，但因為歷史原因，家政市場并未得到充分規范。要搞活家政市場，讓市場機制發揮作用，提高家政法制化和現代化程度，家政行業就能迎來發展的春天。

大學生愿意當家政人員，是市場活躍的信號。家政服務行業升級，首先要從從業人員升級開始，提高從業人員待遇，讓勞動者勞有所得、受人尊敬，才能吸引優質人才從事家政服務。建立更細致的人才評價體系勢在必行，深圳充分發揮人才評價機制改革優勢，引導公司根據市場需求進行人才評價，已經建立了家政職業的市場化評價機制，這是深圳家政能夠率先贏得“90后”勞動者青睞的秘訣。未來，繼續研究家政行業，尤其是高端家政市場發展動向，做強行業“強板”、樹立標桿，引導一部分家政從業人員成為管理型白領甚至研發人員，更能夠有效扭轉家政服務供需不平衡的局面。

除此之外，管理部門也應從快遞、外賣、網約車等新興互聯網服務行業的發展歷程中吸取經驗與教訓，規避家政行業的發展和競爭中可能出現的問題，及時制定行業規范。有關部門特別要關注消費者和勞動者權益保障，家政行業有其特殊性，服務提供者與消費者可能會長期生活在同一屋檐下，因此也容易產生各種糾紛。行業協會和政府部門應當在民法和刑法的基礎之上，再建立糾紛預防、調解和仲裁機制，健全市場準入和淘汰制度，加強人們對家政服務行業的消費信心，引導行業有序發展。

日前，廣東省推出了“南粵家政”工程方案，要求各地各部門不斷提升廣東省家政服務質量和水平。政府積極引導家政行業發展，聚焦“小切口”，解決的是關乎民生的“大問題”。（王森）