快遞放柜子里沒取 逾期后要卻收費(fèi)！ 不給錢就拿不出來！ 你遇到過這樣“霸王”行為嗎？ 網(wǎng)購行業(yè)的不斷發(fā)展 使得快遞幾乎成了人們生活當(dāng)中 不可或缺的一部分 而隨著快遞數(shù)量猛增 快遞員壓力增大 快遞投放柜的空間資源 也難以滿足實(shí)際需求 最近有市民就發(fā)現(xiàn) 自己因?yàn)檫z忘 或者沒來得及取的快遞 就會(huì)被快遞柜所屬公司 強(qiáng)制收取費(fèi)用 錢雖然不多但這合理嗎？ 速遞易快遞柜強(qiáng)制收費(fèi)市民質(zhì)疑不合理 有家住福田匯龍花園居民爆料稱，自家樓下的速遞易快遞柜，向他收取了快遞滯留費(fèi)，必須掃碼支付1元才能取出快遞。 他質(zhì)疑，在今年5月1號新的《快遞暫行條例》出臺(tái)的背景下，速遞易這樣做是否違法。 記者核實(shí)速遞易承認(rèn)不支付無法開箱 隨后記者向速遞易官方進(jìn)行核實(shí)，速遞易的工作人員證實(shí)，如果超過保存期限，確實(shí)是要收取一定費(fèi)用才能將自己的快遞取出的。 速遞易工作人員：“我們這邊的設(shè)備是有一定的免費(fèi)存放時(shí)間，但是超過這個(gè)時(shí)間，是要收取一定的代存服務(wù)費(fèi)的，如果不支付費(fèi)用的話，這個(gè)箱子是打不開的。”
律師：有違消費(fèi)公平或涉霸王條款
針對速遞易強(qiáng)制收取保管費(fèi)用這一問題，律師潘翔認(rèn)為，根據(jù)《快遞暫行條例》的規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)將快遞投放到約定的收件地址，并告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收，收件人是有權(quán)要求當(dāng)面驗(yàn)收的，但是執(zhí)行效果不理想，強(qiáng)制收取保管費(fèi)的行為也是不妥的。
潘翔律師：“在實(shí)踐中，大多數(shù)的快遞企業(yè)劍走偏鋒，沒有很好執(zhí)行這一條法律規(guī)定。為了節(jié)省快遞員的時(shí)間，和快遞的投遞成本，避免二次投遞，都將快遞放到快遞柜后，再短信通知收件人，這是快遞企業(yè)單方變通的做法。由此產(chǎn)生的快遞柜的租金，當(dāng)然應(yīng)該由快遞企業(yè)承擔(dān)，而不能轉(zhuǎn)嫁給收件人承擔(dān)。逾期不取件就要收取保管費(fèi)，這是強(qiáng)行收費(fèi)，綁架消費(fèi)的霸王做法，有違消費(fèi)的公平性?！?/p>
軟性打賞市民更易接受
然而相比于速遞易的強(qiáng)制收費(fèi)，有市民也表示，有些快遞采取一些軟性的打賞做法，就更容易接受些。
市民：“有些快遞柜可以自己選擇給不給錢的，就是類似犒賞，一般如果超過24小時(shí)沒取件，我就會(huì)給吧?！?/p>
豐巢：打包收費(fèi)不會(huì)強(qiáng)制收取逾期費(fèi)用
也有快遞行業(yè)人員表示，目前采取的是打包收費(fèi)，而非分段收費(fèi)，所以不會(huì)強(qiáng)制收取費(fèi)用。
深圳市豐巢科技有限公司副總經(jīng)理李文青：“在目前整個(gè)快遞并沒有進(jìn)行分段收費(fèi)的前提條件下，我們認(rèn)為針對消費(fèi)者強(qiáng)制收費(fèi)，是一個(gè)很合適的方法?！?/p>
如有收費(fèi)建議提前清楚告知消費(fèi)者
深圳市豐巢科技有限公司副總經(jīng)理李文青也建議，行業(yè)內(nèi)在采取相關(guān)的硬性收費(fèi)時(shí)，最好能夠提前告知消費(fèi)者。所提供的有償服務(wù)，都應(yīng)該經(jīng)過消費(fèi)者的認(rèn)可，并做到充分提示之后，才能進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)。在沒有經(jīng)過消費(fèi)者認(rèn)可，而進(jìn)行的強(qiáng)制收費(fèi)，是一種誤導(dǎo)，或者強(qiáng)買強(qiáng)賣的行為。
記者：夏志強(qiáng)編輯：練志廣
美編：禹審核：藍(lán)妙琴
