讀特客戶端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年3月15日訊（通訊員 王曦晨）為不斷加強金融消費者保護，全力維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權(quán)益，增強金融消費者獲得感，值此“315”消費者權(quán)益保護教育宣傳周之際，浦發(fā)銀行深圳分行秉持“以人民為中心”的消保發(fā)展思想，陸續(xù)開展金融知識普及系列活動，切實增強廣大金融消費者的金融決策力、風險防范意識和獲得感。
“加強金融消費者對自身權(quán)利、責任和潛在金融風險的認識，是消費者權(quán)益保護往縱深推進的重要一環(huán)”，浦發(fā)銀行深圳分行工作人員介紹道，“為此，我們抓在經(jīng)常、做在日常，持續(xù)優(yōu)化全行消費者保護體制機制，不斷推動員工學習消保知識，全面強化金融知識普及”。在“315”期間，浦發(fā)銀行充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地傳播優(yōu)勢，積極發(fā)布本次消保教育宣傳周主題口號、海報，安排專人在廳堂為市民宣講熱點知識；該行還結(jié)合近期消保案例創(chuàng)作漫畫作品，在官網(wǎng)微信公眾號推出系列圖文，積極營造金融知識宣教氛圍。“為了擴大金融知識普及面，我們保護金融消費者的宣傳活動會融入網(wǎng)點開業(yè)、客戶沙龍等活動中，讓大家心里始終緊繃自我保護這根弦”。
考慮到近期疫情反復，浦發(fā)銀行深圳分行組織轄內(nèi)多家網(wǎng)點聯(lián)合深圳市居民金融素養(yǎng)提升工程辦公室、社區(qū)工作站，前往核酸檢測點，展開“消保”與“抗疫”相結(jié)合的“消保防疫關(guān)愛站”系列活動。
本次“消保防疫關(guān)愛站”系列活動主要分布在羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)、龍崗區(qū)、龍華區(qū)、寶安區(qū)。活動當天，在嚴格做好防疫措施的情況下，浦發(fā)銀行志愿者們身著“消費者權(quán)益保護代言人”的紅馬甲，分別在多個核酸檢測點建起“消保防疫關(guān)愛站”，現(xiàn)場給醫(yī)護人員和等候檢測的市民送上“防疫關(guān)愛包”——包括“防疫、消保”愛心提示、防疫口罩、75%酒精消毒巾。考慮到醫(yī)務(wù)人員在高溫天氣長時間身著防護服，志愿者們還定制了“最美抗疫先鋒”飲品以及其他物資，獻給這些不辭辛苦的一線工作人員。志愿者們表示，該活動一是為了給排隊等候較久的市民送上防疫愛心關(guān)懷，給長期堅守在抗疫一線的醫(yī)務(wù)人員送去衷心的慰問。二者也借3.15消費者權(quán)益保護日之機，給市民和醫(yī)護人員開設(shè)一堂金融知識小課堂。
疫情期間，非法金融活動也在迭代升級，“數(shù)字鴻溝”導致的消費不公也不時發(fā)生，老年人群體與勞動者群體的金融消費者權(quán)益有時難以得到保障。為幫助這類群眾有效應對金融消費可能遇到的困難，浦發(fā)銀行“消保代言人”們加強了針對性教育宣傳力度。
在筍崗街道，社區(qū)工作人員特地在核酸檢測點為環(huán)衛(wèi)工人們設(shè)置“綠色通道”，幫助他們快速完成核酸檢測。考慮到環(huán)衛(wèi)工人們普遍辨別能力較為薄弱，缺乏網(wǎng)絡(luò)與金融相關(guān)知識，容易成為被騙對象，“消保代言人”們?yōu)樗麄兩钊霚\出地普及了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和非法集資等金融基礎(chǔ)知識，提醒不要輕易將個人信息泄露，讓其掌握識破騙局的方法。
對于前來檢測的老年群體，“消保代言人”們結(jié)合真實案例，向他們講述了不法分子常用的各類詐騙方式，并一一叮囑爺爺奶奶們，切勿貪圖利益的誘惑，不要輕信陌生人，不要將資金轉(zhuǎn)入陌生賬戶，接到疑似詐騙電話、短信不要理會，避免不必要的損失。為了讓老年市民共享數(shù)字金融，志愿者們還貼心介紹了“關(guān)愛版”個人網(wǎng)銀，讓暖心升級的功能不斷提升金融服務(wù)的獲得感。
“據(jù)我們所知，很多人都不了金融消費中的侵權(quán)情況和維權(quán)手段，大家必須提升這方面的知識素養(yǎng)”，為了普及金融消費者的八項基本權(quán)利，“消保代言人”們向市民們普及了維權(quán)救濟方式、銀行消保服務(wù)等內(nèi)容。他們表示，“我們也希望廣大市民警惕‘代理維權(quán)’等活動，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴，和我們共建良好金融生態(tài)，實現(xiàn)深層次消費公平”。
在年輕人較多的片區(qū)，浦發(fā)銀行的“消保代言人”們向市民們詳細介紹了資管新規(guī)的相關(guān)知識。“保障金融消費者的知情權(quán)頗為重要，我們向市民們強調(diào)，必須根據(jù)自己的風險能力和風險承擔能力選擇相適應的產(chǎn)品，同時要積極關(guān)注金融機構(gòu)信息披露的內(nèi)容，守好自己的錢袋子。”同時，他們也呼吁大家多多關(guān)注身邊的特殊群體，“年輕人尤其要有一桿消費公平的稱，主動為保護特殊群體的權(quán)益貢獻更多力量”。
談到本次活動的意義，浦發(fā)銀行深圳分行工作人員如是說，“希望大家能夠了解到，金融行業(yè)在監(jiān)管機構(gòu)的帶領(lǐng)下，正不斷踐行金融機構(gòu)的責任與初心，用心、用情、用力關(guān)愛著廣大金融消費者，在保護消費者權(quán)益的道路上努力奔走前行。”他還表示，浦發(fā)銀行也將進一步踐行“金融為民”的服務(wù)初心，不斷響應市民關(guān)切，引導廣大金融消費者知權(quán)利、明風險、履責任，切實維護公平、公正的市場環(huán)境、促進金融市場的健康穩(wěn)定運行。
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