深圳新聞網訊 近年來移動互聯、云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等新技術的飛速發展，客戶需求快速變化，產品與服務快速迭代，跨界競爭日益激烈。“實施科技驅動戰略，增強銀行發展的內生動力”、“過去數年銀行一直飽受金融科技公司的顛覆，今天老銀行也開始顛覆他們了”。建設銀行積極順應形勢變化，實施金融科技戰略，進行智慧銀行迭代升級。2013年12月首家智慧型銀行網點正式推出引領全行業；2015年12月，智慧柜員機正式的投產上線，掀起網點智能化建設新高潮。2016年起深入社區最后一公里，遍布深圳各地的微銀行將普惠金融帶給萬千大眾。近日，建設銀行再出大招，全新“智慧銀行”亮相深圳，成為金融科技時代引領行業轉型升級的大膽探索和創新典范。

據了解，本次智慧銀行建設是該行審時度勢，準確把握未來銀行趨勢的率先探索。通過踐行以客戶為中心的服務理念，借助業內極為先進“新一代核心系統”金融科技體系,應用金融科技思維驅動渠道智能化轉型升級，打造集成大數據、人工智能、深度學習等金融科技場景應用的交互性智能銀行，通過生物識別的全面部署，新布局、新設備、新流程為客戶帶來智能、個性、互動、便捷的全新服務體驗，將金融服務融入到客戶的日常生活場景，滿足人們美好生活的向往，用創新的模式、普惠的服務開啟建設銀行新的時代。

記者親臨體驗后發現，通過金融科技與銀行服務的完美結合，智慧銀行不僅認識我，理解我、知道我的需求，對我的服務也非常的溫暖與貼心。

1.科技賦能，智慧銀行讓關懷無處不在。通過科技與金融的融合運用，智慧銀行具備了智慧的大腦，具備能聽、能看，能理解、能思考的能力，促進客戶的服務從交易向交互提升。當進入網點大門，大屏幕將展示歡迎語，同時智能機器人主動迎接并引導客戶辦理業務。走在任意一面智能終端前，屏幕都會送上一句專屬問候；當你在終端瀏覽的時候，終端會排隊號實時提醒，避免錯過業務辦理；當你走近智慧柜員機前識別身份后，操作菜單自動切換展示常用功能，免去點選功能的麻煩。科技賦能，讓金融服務變有溫度、有情感。

2.極致體驗，智慧銀行讓服務溫暖貼心。建行一直踐行“以客戶為中心”的服務理念，通過大數據的分析能力，客戶經理能在第一時間獲知客戶的到來，同時一鍵呼叫功能更方便通知客戶經理前來為客戶提供專屬服務。在金融體驗區，設備，每位客戶看到的廣告都可能是合適且專屬的；智能化的服務帶給客戶高效與便利，個性化的服務帶給客戶溫暖與信任。

3.因需而動，智慧銀行讓體驗趣味生動。突破網點傳統形態，智慧銀行的功能設計全面考慮客戶特性和各種金融與非金融需求，不僅有老人關心的各種財經資訊、年輕人愛玩的魔鏡測顏值、小孩喜歡的AR游戲，如果你想給心上人表白，智慧銀行也能全心為你服務。不同的人將收獲不同的驚喜，智慧銀行變成一個不辦銀行業務也愿意來的場所，便捷的服務與體驗，盡在建行享受。

4.方便快捷，智慧銀行讓流程簡單普惠。“建行服務、就是這么簡單。”智慧銀行創新打造了線上交互新平臺，將物理網點的服務延伸至線上，實現線上線下的緊密連接，致力于在任何場所、任何時間，優選最合適的渠道滿足客戶所需。智能化的流程，從預約的推薦、到達銀行后的識別引導、一鍵交易即時處理，完成網點從單一渠道向多渠道協同處理的完美轉型。

5.數據支撐，智慧銀行讓管理盡在掌握。據銀行工作人員介紹，該行在2015年12月全面上線智慧柜員機后，許多柜員已站起來為客戶提供面對面的服務。該行全面利用大數據、人工智能，在后臺跟蹤分析客戶流量、業務效率等波動規律，為人力調配提供智能化的管理數據，更匹配客戶實際需求減少客戶的等候時間。

6.想你所想，智慧銀行讓生活更加美好。在智慧銀行，我們還發現，該行全面利用科技為你的生活提供便利。實時智能的預約系統、可視化的繁忙情況播報、無處不在的互動與交流，遍布全深圳各個社區的微銀行，讓你隨時隨地以最舒服的姿態享受“因時而在、因需而在”的金融服務。

作為創新之都的深圳正在著力打造智慧城市，建設銀行有著國有大行的擔當，必將在智慧城市建設中擔負重要使命。以智慧銀行持續迭代為契機，探索智慧生活，智慧出行方式，助力智慧城市建設，目前已率先布局智慧校園、智慧醫療、智慧出行等智慧城市場景服務。未來，將依托智慧城市龐大的互聯網、物聯網等優勢和自身強大的金融科技實力，將建行服務與老百姓的消費、支付、社交、醫療、住房、出行等生活場景相融合，不斷滿足客戶全方位的金融和生活服務等需求，努力實現“金融科技讓生活更美好”。